Gelöst

Internetvertrag abgeschlossen - keine Rückmeldung

vor 5 Jahren
Nov. 15, 2020 3:23 PM UTC
2 Antworten
370 Aufrufe

Jess_S.***
Besucher:in

Hallöchen,

ich habe vor etwa drei Wochen telefonisch einen DSL- Vertrag für meine neue Wohnung abgeschlossen. Danach kam keine Mail, kein Anruf oder sonstiges und mir wurde gesagt, dass ich benachrichtigt werde, sobald ein Mensch zum Router anschließen kommt. Das solle ab dem 17. November möglich sein, wurde mir gesagt... Soll ich nun noch warten oder kann ich irgendwo anrufen bzw. sollte ich in einen O2-Shop gehen?

Danke schonmal für die Hilfe

Jess

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Jess_S.***,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Ich hoffe, du konntest den Verbleib deiner Emails schon klären. In diesem Fall machte es in der Tat Sinn, wie @fritz04 schreibt, sich direkt an die telefonische Kundenbetreuung zu wenden. Dort kann man die Daten schnell und unkompliziert korrigieren.

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

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A

Anonymous
vor 5 Jahren
Nov. 15, 2020 6:12 PM UTC

hi, bitte wende dich morgen an den Kundenservice,

vielleicht ist deine Mailadresse falsch notiert worden.

Bitte bei der Rufnummerabfrage “weiter” sagen,

bis du jemanden dran hast.

mfg

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o2_Giulia
Team
Lösung
vor 5 Jahren
Nov. 19, 2020 12:49 PM UTC

Hallo @Jess_S.***,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Ich hoffe, du konntest den Verbleib deiner Emails schon klären. In diesem Fall machte es in der Tat Sinn, wie @fritz04 schreibt, sich direkt an die telefonische Kundenbetreuung zu wenden. Dort kann man die Daten schnell und unkompliziert korrigieren.

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

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