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Internetverbindung funktioniert nicht ansatzweise

  • June 19, 2023
  • 6 Antworten
  • 51 Aufrufe
A
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Sehr geehrte Damen und Herren, 

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von o2 und im Großen und Ganzen zufrieden. Allerdings wurde mir von o2 eine Festnetz Internet Leitung von bis zu 100MB versprochen von denen maximal 4 ankommen. Ich habe mehrmals die Breitband Messung durchgeführt ich habe das letzte mal angehangen. Sowohl die Telekom als auch Vodafone vergeben für meinen Standort maximal 16MB und ich frage mich wie es sein kann, dass das bei Ihnen anders ist und ich jetzt seit langem einen Vertrag zahle bei dem die Leistung nichtmal ansatzweise ankommt. Ich überlege nun ernsthaft den Vertrag zu kündigen und zu wechseln um die Leistung zu erhalten die realistisch ist und die auch ankommt. Ich bitte um Antwort. Es kann nicht sein das ich auf meinem Fernseher nicht mehr bspw. YouTube schauen kann wenn gleichzeitig in einem anderen Raum bspw. meine Frau Netflix schaut. Ich bitte dringend um Lösungsvorschläge. Euer WhatsApp Service funktioniert natürlich auch nicht!!!!

Lösung von blablup

Wenn du mit jemandem sprechen willst, musst du zum Telefonhörer greifen. Hier aus dem Kunden-helfen-Kunden-Forum gibt es keine Rückrufe. 
https://www.o2online.de/kontakt/

6 Antworten

poales
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  • poalesLegende
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  • June 19, 2023

@a1dy

hast du mal eine  Störung gemeldet?

Welche Technik nutzt du?

Dsl?

 

 ich habe das letzte mal angehangen.

wohin  hast du das geschickt?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    B
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    • blablupLegende
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    • June 19, 2023

    Allerdings wurde mir von o2 eine Festnetz Internet Leitung von bis zu 100MB versprochen von denen maximal 4 ankommen. 

    Das klingt seltsam. Welchen Tarif (bitte exakten Namen mit Jahr) über welche Technik (ADSL/VDSL, Kabel/DOCSIS, Mobilfunk/LTE) nutzt du denn?

      A
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      • a1dy
      • Autor
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      • June 19, 2023

      Eigentlich will ich ja endlich mal mit o2 in Kontakt treten um irgendwas zu besprechen aber der Kundenservice verweist mich hier hin und ich verzweifle. 

      B
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      • blablupLegende
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      • June 19, 2023

      Wenn du mit jemandem sprechen willst, musst du zum Telefonhörer greifen. Hier aus dem Kunden-helfen-Kunden-Forum gibt es keine Rückrufe. 
      https://www.o2online.de/kontakt/

        poales
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        • June 19, 2023

        @a1dy 

        hier ist ein Kunden helfen Kunden Forum

        in dem in den nächsten Tagen auch ein O2 Moderator mit reinschaut.

        Wenn wir wissen welche Art von Vertrag du nutzt, könnten wir einen Hinweis geben,

        wie du einen Ansprechpartner findest.

        Sonst warte auf einen Moderator.

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Jennifer

          Moin und Willkommen in unserer Community @a1dy , 💙

          wie ich sehe, hast du bereits tolle Unterstützung an deiner Seite. 😍 Wie schon geschrieben, sind wir hier in einem Kunden helfen Kunden Forum. 

          Häufig lassen sich Anliegen erfahrungsgemäß sehr gut über unsere Community lösen, da wir hier Menschen mit spezifischen Fachkenntnissen haben. 

          Daher wäre es wunderbar, wenn du folgende Fragen beantwortest: 😊

          Welchen Tarif (bitte exakten Namen mit Jahr) über welche Technik (ADSL/VDSL, Kabel/DOCSIS, Mobilfunk/LTE) nutzt du denn?

           Euer WhatsApp Service funktioniert natürlich auch nicht!!!!

          Was meinst du genau damit? Bekommst du einen Fehler oder funktioniert dieser auf Grund deiner Verbindung nicht? 

          Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam zu einer Lösung kommen. 🤗

          Danke an alle Beteiligten für eure Unterstützung. 💐

          Viele Grüße

          Jennifer

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