Internetgeschwindigkeit

@Krissy198 Danke für die fixe Rückmeldung.
Dass du mit 1,3 MBit/s im Download nicht zufrieden bist ist natürlich absolut nachvollziehbar. 
Berichte gerne am Freitag nochmal, auf den ersten Blick sieht die Leitung aktuell stabil aus.
Bei der Fehlersuche kann dich unsere o2 my Service App unterstützen, diese kannst du kostenfrei auf dein Handy downloaden.

Gruß
Antje

@Klaus_VoIP 

Bzgl des Kontaktformulars, wie schreibe ich das am besten und was muss da alles drin stehen?

LG

@o2_Antje  

also mein Download sagt 5mbps aber ich Downloaden grade wirklich was und zwar 1.3 mbps. Entspricht also nicbt mal den 5 mbps leider. 

Hallo @Krissy198 ,

auf Grund der vorhandenen Leitung wird zu diesem Zeitpunkt nicht mehr erreichbar sein. Es ist hier durch den Vorleister nur entsprechendes ADSL verfügbar. Ein Ausweichen auf eine andere Technologie wie Kabel ist an deiner Adresse auch nicht gegeben, daher wäre der Weg den Klaus_VoIP hier vorgeschlagen hat langfristig der günstigste Pfad für dich. Wenn du dich dazu an die BNetzA wendest wird man dich von deren Seite aus sicherlich auch kontaktieren, wenn wichtige Informationen noch fehlen. Daher einfach dort hinschreiben das die Versorgung an deiner Adresse unterhalb der 10 MBit/s liegen und dann muss man weiter schauen.

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven 

danke! Hab ich mir schon gedacht. Meine Freundin nutzt ebenfalls o2 und bei ihr Downloade ich 7-8, was immer noch wenig ist aber vergleichsweise viel zu meinem Internet. Danke 

@o2_Sven 

Noch eine Frage: lässt sich mein Vertrag nun auf S ändern statt M? Ich zahle ja für etwas, was ich nicht bekomme. Da kann ja niemand was für. 

Hallo @Krissy198 ,

das ist theoretisch möglich, bedenke aber dass du innerhalb des my Home S dann ein monatliches Datenvolumen hast. Wenn das aber nicht weiter für dich ins Gewicht fällt dann können wir gerne bezüglich eines Wechsels schauen.

Schöne Grüße, Sven