Internetgeschwindigkeit

Hallo @Krissy198 ,

schön, dass dud ich wieder bei uns meldest.

Welchen Tarif hast du denn beauftragt?

Haben die Kollegen dich vielleicht bereits kontaktiert und dir einen gringeren Tarif angeboten?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo 

My Home M habe ich beauftragt und sollte ab dem 31.3. freigeschaltet werden. Bisher hat sich niemand bei mir wegen eines geringeren Tarifs gemeldet. 
 

LG

Kristina

Hallo Kristina.

Wie bist Du denn zurzeit im Inet unterwegs? (V)DSL oder LTE?  Ist bei Dir vielleicht auch Kabel drin?

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Ich weiß ja nicht, ob Du gerade umgezogen bist, deswegen meine Fragen. Wieso die Geschwindigkeit nicht erreicht werden kann ist eine dehnbare Antwort. Du wirst sicher den o. g. Link bereits probiert haben, aber das Problem ist, dass VDSL-Ports knapp bemessen sind und da müsste man jetzt nachhaken, ob bei Dir GRUNDSÄTZLICH kein VDSL drin ist.

Natürlich, der APL (Hausverteiler) kann auch eine Rolle spielen. Wende Dich hierfür an den Vermieter oder schaue mal im Keller nach, ob Du da iwo einen komischen Kasten mit der Aufschrift Telekom oder vielleicht sogar Post entdeckst. Ist ja iwie auch ein Abenteuer… ;)

Gruß

Joachim

Hallo! 
 

Auf jeden Fall DSL. Unten ist ein Kasten, ich bekomme aktuell mein Internet noch von der Telekom aber selbst da, bekomme ich nicht genug Geschwindigkeit. Es bleibt gleich. 
 

der link sagt mir dass 16 möglich sind. Bekomme aber nur die Hälfte. 
 

ach mein Vermieter, das ist kein privater Vermieter und bis ich da mal eine Antwort bekomme oder durchkomme, bin ich quasi schon wieder ausgezogen… ;) 

Okay, dann hat sich das ja leider für Dich erledigt! Mit 8 Mbit/s und weniger zieht man heute keinen Hering mehr vom Teller. Was bleibt wäre LTE, aber das ist (je nach örtlichen Begebenheiten) ein Zufallsspiel. Kann gutgehen, kann aber auch in die Hose gehen.

Schau mal hier:

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Du erhälst eine Test-SIM, die 30 Tage funkt. So kannst Du ergiebig testen, ob ein LTE-Vertrag für Dich infrage käme. Kost nix!

;)

Gruß

Joachim

Hallo @Krissy198 , 

JoachimK. konnte ja bereits gute Hilfestellungen geben und Vorschläge bringen, vielen lieben Dank!

Tatsächlich ist an deiner Adresse nur DSL mit bis zu 16 MBit/s (um die 6-12 MBit/s kommen so im Schnitt an)  verfügbar.

Internet für zu Hause über LTE oder Kabel ist an deiner Anschrift leider nicht möglich

Da laut Produktinformationsblatt bei dem o2 My Home M minimal bis zu 3 MBit/s über DSL ankommen müssen, wäre es vertraglich dennoch im Rahmen.

Man könnte hier theoretisch auf den My Home S mit bis zu 10 MBit/s wechseln, jedoch würden dann auch wirklich nur die bis zu 10 MBit/s ankommen und keine 12 MBit/s beispielsweise. Zudem gibt es ein monatliches Datenlimit von 100 GB.

In der Regel ist ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif mit einer Tarifwechselgebühr verbunden.

Wenn du einen Tarifwechsel in den My Home S wünschst, gebe mir gerne bescheid.

Liebe Grüße

Manuela

@o2_Manuela 

hallo, seit heute bekomme ich nun mein wlan von euch. Ich habe einen Speedtest gemacht und erreiche grade mal einen Download von 6.65 Mbit/s.

Ich müsste doch eigentlich mehr bekommen ?

ich hoffe auf schnelle Hilfe und wünsche ein schönes Wochenende 

LG 
Kristina

Welchen Router nutzt du?

@rentek 

HomeBox 3 

Damit kann man leider die Leitungsparameter nicht auslesen, das geht nur mit einer Fritzbox.

Okey, ich hoffe, dass o2 mir weiterhelfen kann. Dennoch danke! 

In welcher Gegend ist der Anschluss?

Hast du mehrere Telefondosen in der Wohnung?

Wie meinst du das ? In meiner Wohnung ? Oder Region?

nein 

Ja, in welcher Region.

45883 Gelsenkirchen 

Schade, das ist dann doch zu weit weg von mir, sonst hätte ich testweise mal eine Fritzbox zur Verfügung stellen können.

Hallo @Krissy198,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut. Aktuell wird mir eine Bandbreite von 13,7 Mbit/s im Download und 2,3 Mbit/s im Upload angezeigt. Das ist für einen ADSL-Anschluss eigentlich ganz in Ordnung.

Sind die Werte in deinem Speedtest inzwischen auch angestiegen? Hast du über WLAN gemessen?

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia  
 

hallo, vielen Dank fürs nachschauen! 
mithilfe des speedtests von euch, komme ich leider nur bis 10,65 im Download. Ist für mich noch ok, aber wenn du da mehr angezeigt bekommst, wären 13 ja noch schöner! Routerneustart habe ich bereits durchgeführt. Vllt hast du noch n Tipp!

Liebe Grüße 

Bei den Speedtests wird die Nettodatenrate angezeigt, in der Routeroberfläche die Bruttodatenrate. Daher sind 13.700 kbit/s brutto rund 10.700 kbit/s netto.

Ich schreibe dir aber auch gleich mal eine PN. 

Hallo @Krissy198,

konntest du, vielleicht mit @renteks Hilfe noch ein bisschen mehr aus deiner Leitung herausholen?

Lass uns gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia 
 

Hallo, leider ist mein WLAN so schlecht geworden, dass ich beim speedtest nur noch auf 6mbps komme. Neustart, reset, alles versucht. Auch via LAN wird es nicht schneller. Mein Download liegt im KB Bereich! :( 
Hoffe auf schnelle Hilfe 
 

LG

Hallo @Krissy198,

willkommen zurück.
Wie hat es sich in den letzten Tagen entwickelt?
Läuft der Anschluss inzwischen wieder stabil?

Gruß
Antje

Um die 10 MBit/s ist kritisch. Sollte es sich deutlich auf unter 10 MBit/s einpendeln, dann würde ich meinen Rechtsanspruch auf eine schnellere Leitung bei der BNetzA über das Kontaktformular geltend machen. So bewirkt man hoffentlich eine priorisierte Nachrüstung an der eigenen Adresse. Das kann dann VDSL sein oder vielleicht sogar Glasfaser bis ins Haus.

@o2_Antje  

aktuell bin ich im Urlaub! Ich sage Freitag bescheid. 

@Klaus_VoIP  ich bin aktuell auf der Suche nach einer neuen Wohnung. Bis sich also hier was getan hat, bin ich hoffentlich schon raus. Aber ein Download von maximal (zu guten Zeiten) 1,3 mbps ist ne Zumutung. Habe einen gaming Laptop und ein Spiel von mehreren GB zu downloaden dauert teilweise 9-12 Stunden...

Das ist doch unbestritten. Daher ja doch der Hinweis mit dem neuen Rechtsanspruch. Das wissen noch nicht so viele Leute. Oder es wird nur genörgelt, aber keiner tut was.

An der Stelle ist o2 auf Gedeih und Verderb dem Vorlieferanten ausgeliefert. Klar - der Kunde muss darunter leiden, aber das ist die Folge einer schlechten Regulierung. Das muss man ganz nüchtern sehen.