Internet & Telefonieausfall

Hallo, ich habe seit dem 08.0ktober 2024 weder Internetanschluss noch Festnetztelefon. Die Entstehung des Abachlusses wurde zuerst für den 16. Oktober, dann für den 16. November und dann für den 16. Dezember zugesagt. Mitte Dezember würde die Entstörung auf denn 16. Januar geschoben. Ich haben dann meinen Vertrag gekündigt und der Formular zur Entschädigung, welches mir der o2 Kundendienst geschickt hat, eingereicht.

Heute habe ich Absage dazu von o2 erhalten, weil die selben Techniker, die mir jeden Monat die Information geschickt haben, dass der Anschluss weitehin nicht funktioniert, jetzt behaupten, der Anschluss wäre ja nicht dauerhaft eingeschränkt gewesen. 

Ich habe alle SMS von o2 dazu und kann nur sagen, das ist Betrug. Die Leistung wurde über 3 Monate nicht erbracht. Ich hatte keine einzige Minute ein Internetsignal. Das wurde auch mehrfach geprüft. 

Laut Techniker lad es an einer Großstörunf des Vordienstleuster Telekom.

Was kann man in diesem Fall tun?

3 Monate kein Internet, die Behebung der Störung wurde monatlich geschoben und danach die Weigerung die gesetzliche Ausgallpauschale zu zahlen.

Danke für Hilfe!

Edit: Verschoben in unseren Festnetzbereich, o2 Michi 02.02.2025