internet m100 kaput

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie wegen meines aktuellen o2 Home M 100 Vertrages. Seit längerer Zeit ist die Internetgeschwindigkeit insbesondere abends und an Wochenenden deutlich schlechter als vertraglich zugesichert. Teilweise ist eine Nutzung des Internets überhaupt nicht möglich.

Ich habe mehrere Messungen über die offizielle Plattform der Bundesnetzagentur (Breitbandmessung) durchgeführt, die die dauerhaften Leistungsmängel bestätigen.

Aufgrund dieser anhaltenden Störung bitte ich um eine vertragsneutrale Umstellung meines bestehenden Vertrages auf einen o2 Home M DSL Tarif. Bitte prüfen Sie die technische Verfügbarkeit an meiner Adresse und teilen Sie mir die nächsten Schritte mit.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen