Internet-Festnetz nach außerordetliche kündigung nicht beendet

Rechnungen werden rückwirkend erstellt und nicht im Voraus. Der 01.08. liegt in der Zukunft, blöd wenn die KI das nicht berücksichtigt!

​@Salva1097 

nimm die persönlichen Daten raus

Die Nichtverfügbarkeit an der neuen Adresse wurde vom Team geprüft und bestätigt.

wurde dies nur am Telefon erwähnt oder schriftlich  bestätigt? 

wenn du einen Umzug beauftragt hast, 

kannst du nach der Prüfung kündigen, 

die Kündigungsfrist  beträgt einen Monat,

27.07.2026: Die offizielle Meldebescheinigung ist bei O2 eingegangen.

wenn  die Ummeldung  erst am  27.7 bei O2 eingegangen ist, 

wird das in den nächsten 1-3 Wochen bearbeitet. 

​@Bumer wie auch immer, so weit sollte man kommen um zu verstehen das ich auch in Juli kein Gebrauch davon machen konnte und das schon längst gemeldet wurde ich aber trotzdem dafür bezahlen musste obwohl meine Bitte war es so schnell wie möglich zu bearbeiten. Zu deiner Möchtegern KI Aussage, hat man einfach kein Bock mehr nach 20 Anrufe immernoch Emails zu schreiben und irgendein Kundenkontakt telefonisch zu kontaktieren der nicht einmal meine Sprache versteht! Also versuche ich es, auf welche Art und Weise auch immer, hier!

Es spielt keine Rolle ob du es noch nutzen konntest oder nicht. Wenn der Umzug am 01.07.2026 erfolgt ist, dann zahlst du noch mindstens 1 Monat. Und wenn die Einreichung am 27.07.2026 erfolgte, dann bis 26.08.2026.

wurde nun ein Umzug beauftragt ? 

nutze das Kontaktformular für schriftliche Nachfragen,

O2 bietet keinen allgemeinen Kundenservice per Mail an 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Sandroschubert die Kündigung und die Anmeldung meines Umzugs wurde aber schon Anfang Juni mitgeteilt? 

​@poales danke 

die Anmeldung meines Umzugs wurde aber schon Anfang Juni mitgeteilt? 

mitgeteilt?

→ das ist kein Umzugsauftrag

edit

was hat das mit Mobilfunk zu tun,

und nun meinen Mobilfunkvertrag gefährdet.

​@poales umzugsauftrag usw. alles schon im Juni erledigt. 

​@Salva1097 Und? Lies doch bitte die Antworten und wiederhole nicht immer wieder das Gleiche.

Hallo ​@Salva1097 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns kontaktierst. 🙂

Wir haben die Meldebescheinigung erhalten, allerdings ist an deiner neuen Adresse ein COAX Anschluss möglich, den du aktuell auch hast. Daher die Frage: hast du lediglich keine COAX Dose in deiner Wohnung?

Denn verfügbar ist die Leitung, zumindest bis ans Haus. Das macht den Grund für eine außerordentliche Kündigung erstmal zunichte. Wenn du nachweisen kannst, dass in deiner Wohnung keine entsprechende Dose verfügbar ist und sich dein Vermieter weigert, eine zu installieren, reiche das Anliegen bitte mit entsprechendem Nachweis nochmal ein.

Grüße und Dank an alle User für die Unterstützung.

Manga

​@o2_Manga danke erstmal für die Rückmeldung. In meiner Wohnung ist keine so eine Dose vorhanden. Außerdem wird mir auch online auf eurer Seite, nach Angabe meiner neuen Adresse, angezeigt das es keine Verfügbarkeit gibt. Zudem war ich im Shop, ebenfalls die gleiche Antwort erhalten das mein Vertrag so nicht weiter laufen kann da die Verfügbarkeit nicht gegeben ist, sonst hätte ich mir den ganzen Stress nicht gegeben. Welchen genauen Nachweis sollte ich jetzt noch einreichen? 

lasse dir vom Vermieter bestätigen,

dass in der Wohnung keine  Kabelanschluss-Dose vorhanden ist, 

anscheinend ist zumindest im Haus/ Keller ein Kabel- Übergabepunkt.

​@poales es kann ja auch sein das eine Coax Dose in der Wohnung gegeben ist, mir O2 aber an der Adresse trotzdem keine Leitung freischalten kann? So hieß es auch vom Kundenservice aus

eine genaue Prüfung, ob geschaltet werden kann 

findet erst nach dem ( Umzugs-) Auftrag statt,

mündliche Aussagen vorher sind für die Tonne 🛢

O2 teilt dann mit, ob die vereinbarte  Technologie und Leistung möglich sind.

​@poales also, ich habe gerade überall in meiner Wohnung nach geschaut, es ist lediglich eine Glasfaser-Netzwerkdose vorhanden. Keine COAX. Kann mir jemand vielleicht nur kurz sagen wohin ich diesen Nachweis senden soll? An wen? Über was? Email oder Post? Ich checke nämlich nichtsmehr durch 

evtl. wurde der Kabelanschluss im Zuge des  Glasfaserausbaues abgebaut, 

lasse dir vom Vermieter bestätigen,

dass in der Wohnung keine  Kabelanschluss-Dose vorhanden ist, 

nutze das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@Salva1097 

wie bist du denn inzwischen mit der neuen Adresse vorangekommen? Gab es eine außerordentliche Kündigung oder eine andere Lösung? 

Berichte gern, damit die User wissen, ob ihre Tipps geholfen haben.

Grüße

Manga