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Immer noch Rechnungen 3 Monate nach Vetragsende ?

J
Besucher:in
Hallo,

warum bekomme ich fast 3 Monate nach Vertragsende immer noch Rechnungen? Welche ich nicht mal mehr einsehen kann da man logischerweise als Ex Kunde keinen Zugriff mehr aufs Kundencenter hat.

Da man Telefonisch niemanden erreicht, der Chat mal wieder ausgefallen ist man O2 ja scheinbar nicht mal mehr per email erreichen kann versuch ich es in meiner Verzweifelung mal hier.

Vertragsende war der 31.03.2019 danach kam noch eine Abschlussrechnung+ kosten für den Wechsel und zuletzt noch mal eine über den Restwert des Routers. Und soeben muss ich feststellen eine erneute Rechnung über 5.20€ Abrechnungszeitraum:15.05.2019 – 14.06.2019 ?

Wäre schön wenn mir das mal einer erklären könnte.

Mfg

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Jomaniac ,

ja das kannst du :

Bankverbindung: UniCredit Bank - HypoVereinsbank München. IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53. BIC: HYVEDEMMXXX. Gläubiger-ID: DE9700000000142462.

Und als Verwendungszweck deine Kundennummer 15xxxx45 (hier nur aufgrund des Datenschutzes unkenntlich gemacht 😉)

Gruß, Solveig

    16 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 21, 2019
    Hallo @Jomaniac ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Unsere Rechnungen werden immer für einen zurückliegenden Zeitraum erstellt. Die Rechnung vom 23.04.2019 über 43,65 EUR war die letzte, die die Grundgebühr betraf.

    Am 20.05.2019 hast du dann nochmal eine Rechnung über den Router über 39,97 EUR erhalten.

    Dieser Betrag konnte am 27.05.2019 nicht abgebucht werden. Du hast den Betrag dann am 06.06.2019 bezahlt. Hierfür ist eine Rücklastschriftgebühr von 4,- EUR am 30.05.2019 und eine Mahngebühr von 1,20 EUR am 31.05.2019 angefallen.

    Deshalb werden wir am 28.06.2019 von deinem Konto die 5,20 EUR abbuchen.

    Wenn diese Abbuchung erfolgreich war, wird keine neue Berechnung mehr stattfinden.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      J
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      • Jomaniac
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 21, 2019
      Danke für die schnelle Reaktion, leider gibt es das besagte Konto nicht mehr. Kann ich den Betrag überweisen? nicht das dort wieder Gebühren anfallen.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • June 22, 2019
      Hallo @Jomaniac ,

      ja das kannst du :

      Bankverbindung: UniCredit Bank - HypoVereinsbank München. IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53. BIC: HYVEDEMMXXX. Gläubiger-ID: DE9700000000142462.

      Und als Verwendungszweck deine Kundennummer 15xxxx45 (hier nur aufgrund des Datenschutzes unkenntlich gemacht 😉)

      Gruß, Solveig
      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        J
        Besucher:in
        • Jomaniac
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 22, 2019
        Vielen Dank das war wirklich sehr hilfreich👍
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • June 22, 2019
        Gerne, einen schönen Abend noch 😀
        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        J
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        • Joma77
        • Besucher:in
        • July 19, 2019
        Hallo

        hier nochmal der "Jomaniac" von oben. Leider kann ich mich inzwischen gar nicht mehr in den Foren Account einlogen daher musste ich hier einen neuen erstellen.

        Den Betrag von 5,20€ hatte ich wie von Solveig beschrieben überwiesen und hatte die Sache somit als erledigt betrachtet. Leider musste ich heute am 19.07. feststellen eine erneute Rechnung über 4€ die man versucht von einem nicht mehr existenten Bankkonto abzubuchen. Und wieder eine nackte Rechnung ohne Aufschlüsselung der Rechnungsposten und das 4 Monate nach Vertragsende.

        Bitte nennen Sie mir was da noch bezahlt werden soll und stoppen sie diesen Wahnsinn.

        Mfg
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • July 22, 2019
        Hallo @Joma77 ,

        es tut mir leid. Das hat sich überschnitten.

        Deine Zahlung kam an, nachdem wir schon wieder versucht hatten den Betrag abzubuchen.

        Bitte mache jetzt erstmal nichts. Ich werde den Betrag ausbuchen.
        Ich melde mich dann nochmal, sobald deinkundenkonto auf 0,- EUR steht.

        Gruß, Solveig
        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • July 23, 2019
        Hallo @Joma77 ,

        die Zahlung ist ausgebucht. Dein Kundenkonto ist ausgeglichen.

        Jetzt kann es eventuell noch passieren, dass du eine Rechnungsbenachrichtigung mit dem Betrag 0,- EUR erhälst.
        Das ist aber dann wirklich die letzte Rechnung bei uns.

        Gruß, Solveig
        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        J
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        • Joma77
        • Besucher:in
        • August 21, 2019
        Hallo,

        Heute am 21.08. Schon wieder eine 4€ Rechnung erhalten.

        Mfg
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • August 23, 2019
        Hallo @Joma77,

        vielen Dank, dass Du Dich hier noch einmal meldest. ☺️
        Ich werde mich gleich darum kümmern. Ab sofort wird es keine Abbuchungen mehr geben.

        Viele Grüße Bianca
        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        J
        Besucher:in
        • Joma77
        • Besucher:in
        • October 8, 2019
        Hallo,

        und ich muss mich leider noch einmal melden. Leider habe ich heute eine Mahnung über die 4€ in Papierform per Post bekommen.

        Ich würde Sie bitten die zuständige Abteilung darüber zu informieren das das Konto ausgeglichen ist.

        Mfg
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 11, 2019
        Hallo @Joma77,

        ich habe dir soeben eine private Nachricht gesandt. ☺️

        -->Posteingang

        Viele Grüße,
        Katja🍁
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 18, 2019

        Hallo @Joma77,

         

        leider habe ich keine Antwort erhalten, hast du dein Anliegen bereits gelöst oder können wir dich noch unterstützen?

         

        Viele Grüße,

        Katja:maple_leaf:

        J
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        • Joma77
        • Besucher:in
        • October 18, 2019

        Hallo,

        nein hat sich noch nicht gelößt, ich kann ihnen auf die Privat nachricht leider nicht antworten.

         

        “Dieser Benutzer kann nur Privatnachrichten von Benutzern empfangen, denen er/sie folgt.”

         

        Wo soll ich Ihnen die geforderten Daten zukommen lassen?

         

        Mfg J. Werner

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 21, 2019

        Hallo @Joma77,

         

        vielen Dank für Deine Rückmeldung. :relaxed:

        Jetzt kannst Du uns auf unsere persönliche Nachricht über @o2_Support antworten.

         

        Viele Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • October 29, 2019

        @Joma77 Ich habe dir gerade auf deine private Nachricht geantwortet.
        Im kommenden Monat wird es nur noch eine weitere Rechnung in Höhe von 0 EUR geben, in der wir die Gutschrift aus dem Vormonat bestätigen.
        Weitere Rechnungen solltest du nun wirklich nicht mehr bekommen.
         

        Gruß
        Antje

         

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