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Im Januar nach China gezogen + eine postalische Adresse in Deutschland = Keine Sonderkündigung und Kein DSL in China oder Deutschland


Hallo,

ich bin im Januar zurück in meine Heimat nach Shanghai geflogen und habe bei O2 im Oktober 2019 gekündigt. Da ich für meinen Schriftwechsel mit meinem alten Arbeitgeber, Stromanbieter usw. eine Anschrift in Deutschland brauche, hab ich diese auch bei O2 hinterlegt. Im Januar wurde auch der Router zurückgesandt. Seit dem hab ich KEIN DSL mehr. Weder in Shanghai noch an meiner postalischen Adresse.

Das wäre ja halb so wild, wenn O2 meine Sonderkündigung anerkennen würde. Klappt aber irgendwie nicht. Stattdessen Mahnungen und Forderungen 132,69€ an meine deutsche postalische Adresse. Seit Juni sogar mit der richtigen Reihenfolge Vor- und Nachname. Frage mich immer noch, wie das damals mit dem Postident geklappt hat.

Sobald ich zu Besuch in Deutschland bin, (geht wegen der Quarantänebestimmung grad schlecht)
versuche ich dass, zum dritten oder vierten Mal im O2 Shop zu klären!


Zàijiàn

Lösung von o2_Giulia

Hallo @ChineseO2,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Ich habe mir den Fall gerne einmal für dich angesehen. Die vorzeitige Kündigung deines Vertrags wurde abgelehnt, da du weiterhin in Deutschland gemeldet bist und theoretisch ein Umzug an die neue Adresse möglich wäre. Am 29.05.2020 haben wir dich schriftlich informiert, dass wir den Vertrag zum 12.06.2020 deaktivieren und die Gebühren für die restliche Laufzeit berechnen.

 

Ich bedaure, dass ich dir hier keine andere Lösung anbieten kann.

 

Viele Grüße

Giulia

11 Antworten

Denner
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  • June 12, 2020

Kniffelig

 


bs0
Legende
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  • Legende
  • June 12, 2020

Eine Postadresse in Deutschland zu haben ist kein Problem, du darfst nur nicht mehr in Deutschland deinen Wohnsitz haben. Das musst du anhand der Abmeldung in Deutschland und mit einem geeigneten Nachweis deines Wohnsitzes im Ausland belegen.


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 15, 2020

Eine Postadresse in Deutschland zu haben ist kein Problem, du darfst nur nicht mehr in Deutschland deinen Wohnsitz haben. Das musst du anhand der Abmeldung in Deutschland und mit einem geeigneten Nachweis deines Wohnsitzes im Ausland belegen.

Ich habe am 03.01. die Bescheinigung vom Einwohnermelder am O2 gefaxt und am 12.01. mein Flugticket. Ich gebe auf. Das hat mich jetzt schon viel zu viel Zeit und Nerven gekostet.   Geld ist überwiesen! Ich hoffe, nie wieder Geschäfte mit Ihnen machen zu müssen!

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 19, 2020

Scheinbar ist wieder mal Post von O2 an meiner deutschen Adresse angekommen.

Betreff: Freischaltung

Da fällt mir nichts mehr ein. Was soll denn das, welcher Anschluss? Ich hoffe nicht auf meiner alten Adresse, wo keine Ahnung wer wohnt.

  1. ICH WOHNE IN SHANGHAI :flag_cn:
  2. ICH HABE DIE BEIDEN ROUTER ZURÜCKGESCHICKT :telephone:  → :postbox:  → 
  3. AN MEINER POSTALISCHEN ADRESSE IN DEUTSCHLAND GAB ES NOCH NIE EINEN O2 ANSCHLUSS :mailbox_with_no_mail:  :negative_squared_cross_mark::satellite:
  4. ICH HABE IM OKTOBER 2019 “ZWEI TAUSEND NEUNZEHN” MEINEN VERTRAG GEKÜNDIGT :face_palm_tone1:

Wenn Sie mir einen Gefallen tun wollen überweisen Sie mir mein Geld zurück und lassen mich bitte in ruhe!

劣质 ! 一些​难题​还​等着​被​解决, 让​某人​费脑筋 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 23, 2020

Hallo @ChineseO2,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Ich habe mir den Fall gerne einmal für dich angesehen. Die vorzeitige Kündigung deines Vertrags wurde abgelehnt, da du weiterhin in Deutschland gemeldet bist und theoretisch ein Umzug an die neue Adresse möglich wäre. Am 29.05.2020 haben wir dich schriftlich informiert, dass wir den Vertrag zum 12.06.2020 deaktivieren und die Gebühren für die restliche Laufzeit berechnen.

 

Ich bedaure, dass ich dir hier keine andere Lösung anbieten kann.

 

Viele Grüße

Giulia


Klaus_VoIP
Legende

AN MEINER POSTALISCHEN ADRESSE IN DEUTSCHLAND GAB ES NOCH NIE EINEN O2 ANSCHLUSS :mailbox_with_no_mail:  ​​​​

Dann wäre es billiger und gesetzeskonform gewesen den Anschluss umzuziehen oder an einen anderen Vertragsinhaber zu übertragen.  


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 23, 2020

Hallo @ChineseO2,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Ich habe mir den Fall gerne einmal für dich angesehen. Die vorzeitige Kündigung deines Vertrags wurde abgelehnt, da du weiterhin in Deutschland gemeldet bist und theoretisch ein Umzug an die neue Adresse möglich wäre. Am 29.05.2020 haben wir dich schriftlich informiert, dass wir den Vertrag zum 12.06.2020 deaktivieren und die Gebühren für die restliche Laufzeit berechnen.

 

Ich bedaure, dass ich dir hier keine andere Lösung anbieten kann.

 

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen, na gut, ein letztes Mal. Ich habe in Deutschland gewohnt, für eine Wohnung gibt es ein Kautionskonto. Die Kaution wird nach Auszug innerhalb von 6 Monaten zurückgezahlt auf ein deutsches Konto. Meine Bank braucht eine deutsche gemeldete Adresse. Wollte das als Nebenwohnsitz angeben, geht aber nicht, da das Einwohnermeldeamt meint: “Eine bloße Anmeldung mit Nebenwohnsitz im Bundesgebiet gibt es leider nicht.” Ich kann also keine Abmeldung an O2 schicken, also aktuell nicht! Und @Klaus_VoIP  an der postalischen Adresse gibt es schon Internet, warum sollte ich meinen Bekannten noch einen DSL-Anschluss verpassen, das spart kein Geld! Alle Unterlagen, die meinen chinesische Adresse nachweisen, sind auf Hochdeutsch? NEIN auf chinesisch, deshalb habe ich Ihnen mein Flugticket kopiert. Sie sind mir ja kein Stück entgegengekommen, “Ihr Fall wird erst an die Sonderkündigungsabteilung weitergegeben, wenn die Abmeldung vorliegt, Endlosschleife ….”. Kein: “Schicken Sie uns doch XY zu, oder irgendwas was wir als Nachweis nehmen könnten.” Schön das Sie das jetzt bedauern, ist aber auch nicht zielführend.

Viele Grüße!

 


bs0
Legende
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  • Legende
  • June 23, 2020

Ein Flugticket beweist nun mal gar nichts.

Du musst selber entscheiden ob du dich abmelden möchtest oder nicht, aber das ist eben die Bedingung dafür, dass der Sonderkündigung gemäß TKG zugestimmt wird. Wenn die Bank in ihren Geschäftsbedingungen zwingend einen Wohnsitz in Deutschland vorschreibt um das Konto weiterzuführen (für deutsche Staatsbürger ungewöhnlich, für ausländische Staatsbürger kann das sein), dann hättest du nicht vielleicht die Möglichkeit, einen Bekannten in Deutschland zu fragen ob du beim Vermieter seine Bankverbindung für die Rückzahlung der Kaution angeben darfst?

Wenn du dich weiterhin nicht abmelden möchtest dann wird dir nichts anderes üblich bleiben als die restliche Grundgebühr zu bezahlen - entweder auf einmal oder monatlich bis Ende der Laufzeit.


Denner
Legende
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  • Legende
  • June 23, 2020

Ist eine blöde Konstellation.

 

Kannst Du nicht mit einer Meldebescheinigung und einem Arbeitgebernachweis legitimieren?

 

 


Klaus_VoIP
Legende

... deshalb habe ich Ihnen mein Flugticket kopiert. Sie sind mir ja kein Stück entgegengekommen, “Ihr Fall wird erst an die Sonderkündigungsabteilung weitergegeben, wenn die Abmeldung vorliegt,

Wir sind auch nur Kunden und versuchen Dir sinnvolle Hinweise zu geben. Daher habe ich weder Dein Flugticket noch kann ich Dir entgegenkommen. 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • June 27, 2020

Hallo @ChineseO2,

 

ich verstehe, dass das alles für dich sehr ärgerlich ist, aber wir haben in diesem Fall leider keine weitere Handlungsmöglichkeit. Ein Flugticket ist als Nachweis für einen Umzug ins Ausland nicht ausreichend.

 

Viele Grüße

Giulia