Ich wurde falsch beraten, nun doppelter Vertrag und Rechnung

Als du angerufen hattest, wie hast du dem Vertrag zugestimmt?

Wie meinst du das?

Wie hast du dem Vertragsabschluss zugestimmt? Du musst doch telefonisch auf Basis einer Vertragszusammenfassung zustimmen!

Ehrlich gesagt, weiß ich das nicht mehr, das ging so schnell. Der Herr hatte ja den neue DSL Verlängerungsvertrag stoniert und daraufhin die Home Spot angeleiert. Ich hatte zuvor ja einen Umzug gemeldet, (konnte ja nicht ahnen dass da kein DSL/ Glasfaser Anschluß im Haus war), da denkt man doch nicht, wenn nun ein andere Option annimmt, das der alte Vertrag einfach so weiter läuft. Mir wurde auch nicht gesagt, dass ich bitte den Vertrag kündigen muss.

Sorry, ich bin selbst schon 60 und bin nicht mehr so plietsch dabei.

🫣🙏

Dein Vater ist ja Vertragspartner, hat er eine eingetragene E-Mailadresse auf denen ihm vorab Vertragskonditionen zugeschickt wurden? Für mich sieht es so aus, als wenn der Vertrag für eine dritte Person ohne deren Zustimmung abgeschlossen wurde. Den Vertrag könnte man anfechten da er schwebend unwirksam ist.

Ja, mein Vater ist die Vertragsperson, meine E-mail ist hinterlegt und ich habe etliche Mails bekommen, während ich noch mit den Herren telefoniert hatte.

Das Ding ist ja, es geht ja um seinen alten Vertrag den er jahrelang benutzt hatte, der ja noch läuft und durch den gemeldeten Umzug nicht von Seiten o2  gekündigt wurde, wie gedacht.

Es tut mir leid, das ich so wirr schreibe, aber ich kann es schwer beschreiben.

Hallo ​@Ras Bine ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. 
Ich habe es richtig verstanden, dass der DSL Vertrag eigentlich schon zu dem Datum beendet werden sollte, als der neue Homespot Vertrag zu laufen anfing ? 
Ich sehe zunächst einen Umzugsauftrag. 
Dieser wurde dann storniert, aber nicht beendet. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo😊,

genau, der alte Vertrag ist ja nun hinfällig, der mein Vater bereits umgezogen ist.

Storniert wurde der Umzug doch nur mit DSL? 

Das ist alles so konfus!

 Kann ich was tun, damit mein Vater nicht doppelt zahlen muss?

​@Ras Bine 

Hatte der DSL noch eine Mindestvertragslaufzeit oder monatliche Kündigungsfrist? 

Wenn der Umzugsauftrag nicht klappt, muss gekündigt werden...

Ja, das habe ich heute gemacht.

Daher noch bis zum 8.5.

Was ich meine ist, ich habe den Umzug rechtzeitig gemeldet und wäre ja alles gut gegangen, wenn in der neuen Wg DSL Anschluß gewesen wäre. Da es ja nun nicht war, wurde die Verlängerung storniert und ein Home Spot Vertrag gemacht, leider hat mir niemand erzählt, dass ich dann den alten Vertrag noch kündigen muss.

​@Ras Bine 

Dann wurde ein Neuvertrag statt Umzug mit Technologiewechsel angelegt. 

Wenn der DSL monatlich kündbar ist, ist ja gut. Ansonsten hätte nämlich die Meldebescheinigung eingereicht werden müssen. 

Ihr könnt versuchen, eine Kulanzgutschrift zu beantragen. Wende dich schriftlich an o2. 

​@Ras Bine 

Kann ich was tun, damit mein Vater nicht doppelt zahlen muss?

wende dich kurzfristig an den Chat und frage nach einer Kulanzgutschrift. Die wird per E-Mail bestätigt und mit Folgetechnungen verrechnet!

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Oh vielen Dank! 😊 Das freut meinem Vater sehr.🫶

Gerne ​@Ras Bine ,
ich melde mich nochmal, wenn die neue Rechnung kommt. 
Gruß, Solveig 

Alles klar! Vielen Dank!😊