Ich warte nun schon den zweiten Monat auf einen Router

Moin,

was für ein Router?

Wurde der Router auch bestellt?

Ich habe bei Ihnen ein Paket gekauft, der Router sollte, wie mir mitgeteilt wurde, nächste Woche eintreffen. der Techniker war schon da, aber der Router fehlt noch. Sie riefen mich ein paar Mal an, bevor der Techniker kam, und ich sagte, dass ich den Router nicht bekommen hätte, aber es passierte nichts

Ich habe bei Ihnen ein Paket gekauft, der Router sollte, wie mir mitgeteilt wurde, nächste Woche eintreffen. der Techniker war schon da, aber der Router fehlt noch. Sie riefen mich ein paar Mal an, bevor der Techniker kam, und ich sagte, dass ich den Router nicht bekommen hätte, aber es passierte nichts

Edit o2_Cora 11.04.24: Vollzitat entfernt

@Darius2013 Was ist dir nicht klar? Ich habe einen Router bestellt und er nicht da. Ein anderer Betreiber wird mir helfen und ich werde Ihr Paket stornieren

Edit o2_Cora 11.04.24: Vollzitat entfernt

Hallo @Kemal Salkanovic ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es mit der Router Zusendung nicht geklappt hat. 
Der Vertrag ist inzwischen gekündigt. 
Möchtest du dabei bleiben oder sollen wir uns nochmal um einen Router kümmern ? 
Gruß, Solveig 

wann der neue Router eintreffen könnte

Edit o2_Cora 11.04.24: Vollzitat entfernt

Du hast gekündigt, also endet der Vertrag zum Ende der Mindestlaufzeit.

Ein Router kann erst dann eintreffen, wenn das Problem gelöst ist, aus dem er bisher nicht eingetroffen ist.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich wende mich mit Unglauben und Enttäuschung an Sie wegen Ihres Services. Wie ist es möglich, dass Sie mir für zwei Monate Internet in Rechnung gestellt haben, obwohl ich Ihren Service überhaupt nicht genutzt habe und keine Unterstützung erhalten habe? Ich fühle mich betrogen und bitte um eine Erklärung, wie Sie etwas in Rechnung stellen konnten, was ich nicht genutzt habe. Ich erwarte eine Antwort und eine Lösung für dieses Problem so bald wie möglich.

Mit freundlichen Grüßen,

Kemal

Wie

Hallo @Kemal Salkanovic, was genau ist denn nun passiert? Solveig hatte dir hier ja auch am 25.März noch einmal geschrieben.

Die Antwort von bielo ist hier aber korrekt, dass du Rechnungen innerhalb von 8 Wochen z. B. noch über unser Kontaktformular reklamieren kannst.

LG Steffen