Ich möchte meinen O₂ Home Internetvertrag gerne verlängern

Über den Vertragsverlängerungs-Chat konnte ich leider keine Verlängerung durchführen.

warum nicht?

Hallo ​@Kevin0295, schön, dass du dich hier meldest und deinen Vertrag verlängern möchtest. 😊 Gerne können wir für dich nachschauen und prüfen, was wir dir anbieten können. Möchtest du bei deinem aktuellen Tarif bleiben oder möchtest du zu einem ggf. größeren Tarif wechseln? Bitte prüfe noch deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse, da wir die Angebote ausschließlich per E-Mail verschicken. Wir kommen in den nächsten Tagen automatisch erneut auf dich zu. 😊

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay 
vielen Dank! 😊 Ich würde zunächst gerne bei meinem aktuellen Tarif bleiben und schauen, welches Verlängerungsangebot ihr mir dafür machen könnt. Falls es ein attraktives Angebot für einen größeren Tarif gibt, bin ich aber auch offen dafür.

Vielen Dank und liebe Grüße
Kevin

Hallo ​@Bumer , danke für deine Nachfrage. 😊
Ich kann den Vertragsverlängerungs-Chat leider nicht nutzen, da ich dort aufgefordert werde, mich zu registrieren. Die Registrierung funktioniert bei mir allerdings nicht, sodass ich nicht in den Chat komme.
Deshalb habe ich mich hier in der Community gemeldet.

Viele Grüße
Kevin

Bist du nicht für Mein o2 mit deinen Internet und Festnetzvertrag registriert?

​@Bumer 

Doch, ich bin für Mein O₂ mit meinem Internet- und Festnetzvertrag registriert.  Das Problem ist nur, dass ich beim Vertragsverlängerungs-Chat aufgefordert werde, mich erneut zu registrieren bzw. anzumelden, und das funktioniert bei mir leider nicht. Deshalb komme ich nicht in den Chat.

Doch, ich bin für Mein O₂ mit meinem Internet- und Festnetzvertrag registriert.  Das Problem ist nur, dass ich beim Vertragsverlängerungs-Chat aufgefordert werde, mich erneut zu registrieren bzw. anzumelden.

Dann melde erst mit deiner Festnetznummer als Nutzername an und nutze erst dann den Chat. Notfalls könntest du bitte davon einen Screenshot hier teilen? Danke.

Guten Morgen ​@Kevin0295,

konntest du unseren Vertragsverlängerungs-Chat in der Zwischenzeit nutzen?

Hier ist dein Communityaccount leider nicht mit deinem Kundenkonto verbunden. Du kannst mit deinem Mein o2 Login (von deinem Vertrag) hier erneut in die Community kommen und damit dann einen neuen Community Account erstellen. Mit beiden Accounts kannst du dich hier erneut im Beitrag für eine Zusammenführung der Accounts melden. Das führen wir dann gerne für dich durch und haben Zugriff auf dein Kundenkonto, um nachschauen zu können