Ich möchte meinen “alten” DSL Vertrag bei Euch (o2 DSL Classic S) gern auf den O2 my Home M Tarif umstellen

Moin, 

Benötigst du die Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz? Sofern sie du diese noch inkl hast, entfällt die diese bei Tarifwechsel und/oder aktiver Vertragsverlängerung.  

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in x-14 Tagen per E-Mail. 

Hallo @borussia76mgl ,

schön, dass du dich für die Umstellung deines DSL Vertrages auf einen Laufzeit Tarif interessierst. 
Brauchst du auch einen neuen Router dazu?

Möchtest du weiterhin die ISDN Option kostenpflichtig dabei haben?
Die Mobilfunkflat ist nicht mehr in dem neuen Tarif enthalten.

Ist deine Emailadresse korrekt, damit wir dir das Angebot per Email schicken können.?!

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

einen Router haben wir, die ISDN Option (inklusive der bisherigen Telefonnummern) möchten wir beibehalten und die E-Mailadresse ist korrekt ;o)

Vielen Dank!!!

Hallo @borussia76mgl . 

Danke für deine Rückmeldung. 

Ich habe dir soeben ein Angebot per E-Mail zugeschickt. 

Wenn dir das Angebot gefällt, kannst du es direkt über den Button in der E-Mail bestätigen. 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße, 

Anna

Können Sie das Angebot bitte noch einmal prüfen? Bei einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten ist der Grundpreis laut Seite 19,99 EUR?!?

ist das ein Neuvertrag  oder eine  Vertragsverlängerung?

Beachte auch die Mietkosten für den  Router, Fall der von O2 gestellt wurde.

je nach Alt- Vertrag war das ja kostenlos.

https://static2.o9.de/resource/blob/69456/0abe028f175331518273b00b5526f0a1/dsl-preisliste-consumer-pdf-download-data.pdf

Das ist falsch. Der Grundpreis für o2 my Home M beträgt immer 29,99 EUR pro Monat, ganz unabhängig davon, ob es sich um einen 24-Monats-Vertrag oder einen Flexvertrag handelt. Das kannst du gern noch mal in der Preisliste nachlesen. 

Auf den Grundpreis können o2 Mobilfunkkunden, die einen zum Kombivorteil berechtigenden o2 Mobilfunkvertrag unter der gleichen Kundennummer führen, einen Kombivorteil erhalten. Du scheinst aber gar keinen o2 Mobilfunkvertrag zu haben und kannst dann auch keinen Kombi-Rabatt erhalten. 
https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

@borussia76mgl 

über einen Kombivorteil können wir in einem Angebot gern sprechen, wenn du bereit bist, deinen Mobilfunkvertrag auf die DSL Kundennummer zu übernehmen. 

Voraussetzung: du bist mit einer gemeinsamen Rechnung einverstanden, die Vertragsdaten inklusive Bankverbindung sind identisch.

Melde dich gern hier zurück, wenn es für dich in Ordnung geht.

Grüße

Hallo @borussia76mgl ,

bisher hast du dich noch nicht wieder gemeldet.
Hast du dir den Hinweis meiner Kollegen @o2_Manga durch den Kopf gehen lassen?
Im Zuge einer Vertragsverlängerung können wir die Accountzusammenführung für einmalig 4,99 € anbieten.

Liebe Grüße Maria

Hallo @borussia76mgl ,

da du dich bisher noch nicht wieder zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, 
dass du keine weiteren Angebote von uns benötigst und deinen Vertrag über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

bitte stellt den Tarif -unter Berücksichtigung des Kombitarifes und Verknüpfung mit meinen Mobilfunkverträgen- um.

Viele Grüße

Birgit

Hallo @borussia76mgl . 

Entschuldige bitte die späte Antwort. Du möchtest also die Accountzusammenführung durchführen ? 

Mit den Kosten von einmalig 4,99€ bist du einverstanden ? 

Gerne senden wir dir, nachdem deine Tarif auf einer Kundennummer laufen, ein neues Angebot mit Kombirabatt zu. 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Gruß, 

Anna

ja

Hallo @borussia76mgl , 

gerne haben wir die Accountzusammenführung für dich durchgeführt.

Bitte gebe uns einmal bescheid, wenn du nun auch deinen Mobilfunkvertrag unter deinem Login für deinen DSL-Vertrag bei Mein o2 einsehen kannst.

Im Anschluss erstellen wir dir gerne ein Angebot.

Liebe Grüße

Manuela

Die Verträge sind jetzt gebündelt.

Hallo @borussia76mgl ,

gern schaue ich einmal für dich nach. Der DSL Tarif ist nun der gebervertrag für den kombivorteil bei den Mobilfunkverträgen. Er kann also selber keinen Kombivorteil erhalten.

Verstehe ich das hier richtig. Du möchtest nur für den DSL Vertrag ein Angebot von uns erhalten, die Mobilfunkverträge sollen so bleiben wie sie sind? Dort könntest du einen Kombivorteil erhalten, wenn du die Verträge verlängerst.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

ja ich möchte lediglich meinen DSL Vertrag auf O2 my Home M Tarif umstellen. Siehe erste Mail von vor 2 Monaten… Eigentlich sollten die Verträge zusammengeführt werden, um dann auch für den DSL Vertrag den Kombivorteil zu erhalten...

Hallo @borussia76mgl ,

ja, das ist blöd. Meistens wird der verschobenee DSL Tarif dann zum Gebertarif.

Ich habe dir das Angebot für den o2 My Home M zukommen lassen. Leider sind da keine Rabatte möglich.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, so bestätige bitte das Angebot auf der Landingpage, das ich dir per Email zugesandt habe, du kannst es dir ganz genau ansehen und dann bestätigen. Erst wenn du es dort bestätigt hast, wird der Auftrag für dich ausgeführt. Nach 8 Tagen wird der Auftrag automatisch gelöscht, wenn du nicht annimmst.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Ich könnte dir außerdemfür die xxx115 40 GB zu einem etwas geringeren Preis als du aktuell zahlst anbieten, falls das für dich von Interesse ist.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

ein Angebot hab ich bis jetzt nicht erhalten… Kannst Du das bitte nochmal prüfeb?

Angebot für 2 Jahre o2 My Home M mit Mitarbeiter Rabatt - siehe E-Mailadresse. Hab ich jetzt auch zur Nachvollziehbarkeit geändert.

Liebe Grüße

Birgit Loy

@borussia76mgl Hast du mal deinen Spam-Ordner kontrolliert, ist die Angebotsmail vielleicht dort gelandet?
Natürlich schicken wir das Angebot gerne noch einmal raus, kurze Frage vorab: Was genau meinst du mit “Mitarbeiter-Rabatt”?
Nimmt dein Unternehmen am Corporate-Benefit-Programm teil?

Gruß
Antje

Hallo  @borussia76mgl ,

bisher hast du dich nicht wieder zurück gemeldet, bist du denn noch weiterhin an dem Angebot interessiert?
Oder hast du deinen Vertrag schon über einen anderen Kontaktweg verlängert?

Liebe Grüße Maria

Ja, mein Arbeitgeber (siehe Mailadress” nimmt am Programm Corporate-Benefit teil.

Eine Verlängerung war noch nicht möglich, da ich bis dato kein konkretes Angebot erhalten habe und das obwohl mittlerweile alles wie von Ihnen gewünscht “gebündelt” wurde…!!!

So langsam verliere ich echt die Geduld!  

Hallo @borussia76mgl ,

Angebote für Corporate Benefit können wir hier nicht erstellen, dazu wende dich bitte an den entsprechenden Anbieter.

Wir können hier noch die ganz normalen o2 Tarife und ggf. Rabatte anbieten. Möchtest du ein Angebot von uns haben oder wendest du dich an Corporate Benefit?

Viele Grüße,

Andrea

Wäre echt nett, wenn Ihr mir nach 3 Monaten einfach mal ein Angebot senden würdet - siehe erste Anfrage. Kann nicht sein, dass das so lange dauert… :o(

Hallo @borussia76mgl ,

wir können dir weiterhin nur ein DSL Angebot machen, ohne Rabatte. 
Da wir hier keine Angebote über Coporate Benefit machen können. 

Bist du dann weiterhin an einer Vertragsverlängerung interessiert?
Soll es weiterhin ein Flex Tarif sein, oder ein Laufzeitvertrag?

Liebe Grüße Maria