ich hätte gern ein VVL Angebot für 50er DSL

Hallo ​@Krabbi ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du schon im Verfügbarkeitscheck DSL nachgesehen, was an deiner Adresse möglich ist ? 
Gerne schauen wir dann, welches Angebot wir für dich haben. 
Es kann allerdings einige Tage dauern, da wir viele Anfragen haben. 
Aber wir vergessen  dich nicht und melden uns dann wieder hier. 🌸
Gruß, Solveig 

Ist das ein Textbaustein?

Ich habe schon 50er DSL. Weniger geht ja nicht. Warum soll ich bei einer vvl die Verfügbarkeit prüfen?

Guten Morgen ​@Krabbi 🙂

Nein, das ist kein Textbaustein, wir antworten hier immer individuell 😀 Meine Kollegin hat bei ihrer Frage nicht gewusst, dass du schon eine 50er DSL Leitung nutzt. Weniger ist auch möglich, mit etwas älteren Tarifen.

Ich habe gerne bei dir nachgeschaut und dir ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren DSL Tarif o2 Home S 50 Kombi per E-Mail geschickt 📫 Ich habe dort wie gewünscht angegeben, dass du einen eigenen Router nutzt. Schaue es dir in Ruhe an, sobald du Zeit hast. Es ist nun 8 Tage gültig.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home S 50" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Schöne Grüße

Kathi

Guten Morgen!

Verstehe, my bad und Vielen Dank!

Ähm, sorry aber es gibt da ein Problem:

Mein aktueller Vertrag (von 2019) hat 50mbit Download uns 20 Mbit upload, so wie es auch im Produktinformationsblatt des aktuellen Tarifs O2 Home S 50 (2025) steht

Diese Geschwindigkeit kommt auch bei mir an und mehr wäre möglich.

In der Vertragszusammenfassung deines Angebots steht davon abweichend nur eine Upload-Geschwindigkeit von 10 Mbit. Diese Reduktion der Leistung wäre für mich nicht akzeptabel, selbst wenn der Preis günstiger wäre, was er nicht ist.

Könntest du Mal schauen ob das ein Fehler ist und ggf korrigieren? Sonst würde ich tatsächlich beim aktuellen Vertrag bleiben wollen.

Gruß 

Krabbi 

Oh. Scheinbar habe ich im Forum 2 Accounts 😜 

​@Rust'r durch mehrere Accounts und Postings wird es schnell sehr unübersichtlich hier in der Community. Deshalb bleibe bitte mit deinem Anliegen bei einem Thema.

Idealerweise lässt du den überflüssigen Account löschen und schreibst mit dem weiter, der hier registriert ist. 

Dieser Account ist registriert. Hast du mit dem andern auch zu diesem Thema hier in der Community geschrieben?

Falls ja, bitte verlinke den Beitrag hier einmal, damit wir beide zusammenführen können.

Aufgeräumt sieht alles schicker aus 😉 Anschließend können wir schauen, was wir für dich ändern können im Angebot.

LG, Senay

Sorry, ich sehe, du hast den Ausgangspost bereits mit dem andern Account erstellt. Es wäre ganz gut, wenn du dich für einen der Accounts entscheidest und den andern löschen wir dann 😊

Das Angebot von o2_Kathi ist korrekt. Wenn du willst, kann ich es wieder stornieren und dann schicken wir dir ein neues zu.

Wenn das Angebot korrekt ist, woher kommt dann die Inkonsistenz bei der Angabe der Upload-Geschwindigkeit? Gibt es tatsächlich einen undokumentierten DSL Tarif mit halber Uploadrate?

Im verlinkten Informationsblatt steht ja nun etwas anderes als in der Vertragszusammenfassung. Wie kann das korrekt sein?

Schickt mir gerne nochmal eins zu, aber mein Bauchgefühl sagt mir, dass es sich um einen Fehler in der Zusammenfassung handelt, der so nicht korrigiert werden kann.

​@Rust'r, mit korrekt meinte ich, dass es bei dem o2 Home S um die Uploadrate 20 mbit/s geht.

Sorry, wenn ich das ein wenig unglücklich formuliert habe 😐. 

Es scheint tatsächlich ein Fehler in der Zusammenfassung zu sein. Ich werde es einmal zur Prüfung weiterleiten. Möchtest du ein neues Angebot zu deinem bestehenden DSL-Tarif?

Gerne, sobald der Fehler in der Zusammenfassung korrigiert bzw geklärt ist.

Der Fehler in der Zusammenfassung ist wohl bekannt und wurde bereits an die Zuständigen weitergeleitet. Wann hier mit einer Korrektur zu rechnen ist, kann ich dir leider nicht sagen.

Allerdings können wir dir bestätigen, dass die Daten im Produktinformationsblatt korrekt sind. Du bekommst also bis zu 20 mbit/s im Upload im o2 Home S 50.

Wenn dir das Angebot so gefällt, nehme ich an, dass ein neues Angebot mit deinem bisherigen Tarif nicht mehr relevant ist, oder?

So habe ich das nämlich verstanden. Lass mich wissen, wenn du trotzdem ein Angebot zum o2 DSL S haben möchtest 😌