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Ich habe vor 2,5 Wochen einen DSL Vertrag abgeschlossen will jedoch jetzt etwas ändern

  • May 8, 2021
  • 2 Antworten
  • 58 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,

 

ich würde gerne meinen Vertrag den ich vor 2,5 Wochen abgeschlossen habe nochmal ändern. Ich hätte gern statt my home M das my home S Paket. Ich hab die letzten Tage immer wieder bei der Hotline angerufen jedoch dann eine Viertelstunde gewartet aber nie einen Kundenberater dran bekommen. Was kann ich jetzt tun?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Birgit_M,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

 

Eine Änderung deines DSL-Auftrags kannst du bis zu 10 Tage vor dem Aktivierungstermin einfach direkt über die telefonische Kundenbetreuung beauftragen. Sollte es mal zu längeren Wartezeiten kommen, probiere es bitte zu einer anderen Tageszeit noch einmal. Die voraussichtliche Auslastung kannst du direkt auf der Kontakt-Seite einsehen.

 

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Unterstützung benötigst.

 

Viele Grüße

Giulia

    2 Antworten

    Castiel
    Legende
    Forum|alt.badge.img+33
    • CastielLegende
    • May 8, 2021

    Hallo und :blue_heart:  Willkommen in der “Community” @Birgit_M,

     

    ruf am Montag die Bestellhotline an und frag ob man dies noch ändern kann o2 Hotline & Chat – Alle Infos zu Kundenservice & Kontakt (o2online.de)

     

    oder du nutz den Chat.

    Ansonsten warten bis das ganze bei dir angekommen ist und dann Widerrufen  AGB & Infos (o2online.de)

    Widerrufsbelehrung

    Widerruf an widerruf@cc.o2online.de schicken.

     

    Retoure

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • May 11, 2021

      Hallo @Birgit_M,

       

      herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

       

      Eine Änderung deines DSL-Auftrags kannst du bis zu 10 Tage vor dem Aktivierungstermin einfach direkt über die telefonische Kundenbetreuung beauftragen. Sollte es mal zu längeren Wartezeiten kommen, probiere es bitte zu einer anderen Tageszeit noch einmal. Die voraussichtliche Auslastung kannst du direkt auf der Kontakt-Seite einsehen.

       

      Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Unterstützung benötigst.

       

      Viele Grüße

      Giulia

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