Hotline lügt um Verträge zu verkaufen

Aufgrund meines Umzugs wollte ich meinen alten, günstigen Vertrag mitnehmen. Vor dem Umzug hat die erste Mitarbeiterin es vermasselt und nie den Auftrag für die neue Wohnung ausgeführt.

Dann nach einer Woche ohne Internet in der neuen Wohnung einen Techniker der Hotline gesprochen, der zeigen konnte was wohl schief gelaufen ist und hat mich zurück in die Vertragsabteilung geleitet. 

Die zweite Dame hatte mehr Interesse daran mir neue Verträge zu verkaufen und hat mir erzählt das der alte Vertrag, der über ADSL lief, nicht in der neuen Wohnung über ADSL laufen könne. Weswegen ich doch bitte einen neuen Vertrag machen soll.

Sie konnte mir nicht erklären warum es plötzlich nicht mehr funktionieren sollte und wollte in 20 Minuten nochmal zurückrufen. 1 1/2 Stunden später keine Rückmeldung, also selbst nochmal angerufen.

Der dritte Herr wollte mir wieder nur neue Verträge andrehen und hat gesagt, dass der alte Vertrag nicht umgezogen werden kann. Auf Nachfrage warum nicht, kam nur ein schnippisches "Weil es nicht geht und ich werde jetzt auch nicht mit ihnen diskutieren."

Mit einen Vorgesetzten, der mir seine Aussagen bestätigen sollte, wollte er mich nicht verbinden und auf die Bitte mich mit der Beschwerdehotline zu verbinden, hat er wortlos aufgelegt.

Erst der vierte Mitarbeiter, der sehr freundlich war, konnte mir helfen indem er einfach das gemacht hat, um was ich ihn gebeten hatte. Mal schauen ob es geklappt hat, aber noch bin ich guter Dinge das zumindest zum Ende der Woche die Expressaktivierung klappt.

Fazit:

Mit 5 Mitarbeitern der Hotline gesprochen. Die erste hat es vermasselt, der Techniker war super, 2 unhöfliche Leute die nur versuchen ihre Boni zu verdienen und den Leuten Verträge anzudrehen und sie dabei dreist anlügen und ein Mitarbeiter der jedes Lob verdient hat.

Es kann nicht sein das 3 von 5 Leuten dich entweder dreist anlügen oder so viel Mist bauen, das man erstmal ohne Internet dasitzt.