Homezone Nummer portieren zu abweichender Nutzungsadresse/anderer Vorwahlbereich

Hi seit Oktober habe ich zusätzlich zu meinem Vertrag einen Kombivertrag o2 S abgeschlossen. Es wird Festnetz und Mobilfunk benötigt. Der Vertrag soll in einem anderen Vorwahlbereich genutz werden. Die Portierung der Mobilfunknummer hat problemlos funktioniert. Nur weis ich nicht mehr was ich tun soll um die Homezonenummer zu portieren. Vor Vertrgsabschluss habe ich mehrfach nachgefragt ob eine Portierung der Homezonenummer in einem anderen Vorwahlenbereich abweichen zur Vertrgsadresse funktioniert, dies wurde mehrfach bestätigt. Den Antrag habe ich mehrfach angeschickt. Antwort per Mail "Nuzungadresse passt nicht". Okay. Über die Hotline habe ich mit sehr viel Erklärerei und und zig Bearbeitern es geschaft, dass die abweichende Nutzngsadresse eingepflegt wurde (Vorgangsnummer 2796313982). Trotz nochmaliger Bestätigung das alles seinen Gang geht kam bisher keine Bestätigung noch irgendewas anderes. Könnt ihr mir weiter helfen. Es ist wichtig, dass die gewohnte Homezone nummer portiert wird, da es sich um jemand älteres handelt.

Gruß