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Home S Vertrag, Mail vom Kundenservice fehlt

  • September 15, 2025
  • 34 Antworten
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34 Antworten

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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • September 16, 2025

@o2_Solveig Guten Tag Frau Solveig. Vielen Dank für Ihre Antwort. Wie bereits geschrieben, werde ich mich leider mit meinen Verträgen bei einem anderen Anbieter umsehen müssen. Das tut mir leid nach 26 positiven Jahren, aber wenn ich nicht mehr willkommen bin und mir nicht einmal ein anderes Angebot gemacht werden kann, muss ich leider gehen.

Alles Gute und Freundliche Grüße


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • September 16, 2025

Hallo ​@NHG ,
die Alternativen wären entweder ein DSL-Vertrag (das hattest du schon ausgeschlossen) oder eine Mobilfunkvertrag mit Volumenbegrenzung. 
Möglich wären bei dir o2 Home S, M oder L und im Mobilfunk wäre der größte Vertrag der o2 Mobile XL mit  300 GB Datenvolumen. 
Gruß, Solveig 


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 16, 2025

@Solveig Nochmals Danke für die Mühe. Ich habe einen Handyvertrag mit Unlimited. Muss ich hier jetzt auch aufpassen, dass ich nicht zuviel verbrauche? Werde ich dann auch wieder gekündigt?

Ein Volumenvertrag hilft mir leider nicht, da ich arbeitsbedingt große Datenmengen brauche (ich bin technischer Zeichner, da werden täglich Daten in der Größenordnung von 10-40 GB ausgetauscht.

Ist bei DSL auch irgendwann eine Sperre zu erwarten, wenn ich große Datenmengen im Monat verbrauche? (Ich bin von DSL immer noch nicht überzeugt.)


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • September 17, 2025

Hallo ​@NHG ,
du könntest den DSL Vertrag auch mit einer monatlichen Kündigungsfrist abschließen. 
Dann könntest du testen, ob es für dich praktikabel ist. 
Eine Sperre gibt es nicht bei Verbauch von großen Datenmengen bei DSL.  
Gruß, Solveig 


 


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 17, 2025

@o2_Solveig Danke für die Antwort zum DSL. Wir müssen uns das überlegen.

Meine Frage war aber auch ob ich mit dem Handyvertrag, den ich unlimited habe, irgendwann eine Sperre zu erwarten habe, wenn ich zu viele Daten verbrauche? Wenn das Handy z.B. als Hotspot nutze für die Datenmengen, die ich benötige?


Bollermann
Legende
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  • September 17, 2025

@NHG 

Auch wenn dir meine Antwort nicht passt. 

Ja, auch Unlimited Tarife werden seitens o2 fristgerecht gekündigt. Wie bereits mehrfach von mir angemerkt. 


Bumer
Legende
  • September 17, 2025

@NHG 

mit einen Anbieter der mich kündigt würde ich kein neues Vertragsverhältnis mehr eingehen. Es gibt Alternativen, schaue dich bei anderen Anbietern um.


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 17, 2025

@Bumer Danke für die Antwort und genau das tue ich gerade 👍🏻 Leider bietet mir O2 nicht mal ansatzweise eine Alternative zu dem gekündigten Vertrag, so dass ich wahrscheinlich wirklich einen anderen Anbieter wählen muss.

Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • September 19, 2025

Hallo ​@NHG ,
eine Sperre richten wir nicht ein.
Es kann sein, dass wir, wie Bollermann auch schreibt, einen Vertrag von unserer Seite aus fristgemäß kündigen. 
Einer Begründung bedarf es hierbei nicht. 
Schade, dass dir die Vorschläge nicht gefallen. 🌸
Gruß, Solveig