Home S 50

Hallo,

ich habe aktuell den Homespot 2 LTE Vertrag, und möchte wechseln zu Home S 50 (5G).

Ich hatte deswegen telefonisch Kontakt mit o2, was ziemlich zeitintensiv war.

Der Vertrag wurde dann auch dementsprechend abgeändert. 

Als ich dann die Bestätigung per Mail bekam, fiel mir auf, dass mir der falsche Router berechnet wurde. Also habe ich das reklamiert. Mir wurde gesagt, dass der Vertrag storniert wird, und ich am nächsten Tag zurückgerufen würde, für einen neuen Vertrag mit dem gewünschten Router.

Ich bekam dann auch die schriftliche Bestätigung über die Stornierung.

Aber leider meldete sich o2 nicht mehr bei mir.

Jetzt meine Frage…

Gibt es eine andere Möglichkeit den Vertrag zu ändern, oder geht das nur per Callcenter oder Shop?

Gruß Oliver