Home L 300

Habe gestern nochmal versucht, nach wie vor keine Info drüber, ob denn der Gerät den ich mit bestellt hatte als Option. von O2 AVM Fritzbox 6670 Kabel, zu gesendet worden ist.

Keinerlei Auftragsstatus, keine Infos, unterschiedliche benachrichtigungen sms und email, hätte gerne email statt sms. 

Hatte zwischenzeitlich mit der Kundernbetreuung besprochen, das ich statt den O2 Home L 300 Kabel, den O2 Home XL 600 Kabel “ Kabel Internet” haben will, ohne das die Rabatte gestrichen werden, mit dem Dauerhafterpreis, stimmte mir der Mitarbeiter zu, nein keine Zwei verträge. Bislang keine bestätigung oder zusammenfassung 

zusätzlich hatte ich angefragt, ob ich eine Testsim Karte 1 Monatlang kostenlos bekommen könnte, als übergangslösung, damit ich mein Handy vorrübergehend als Router, nutzen kann, leider wurde das abgelehnt.

So habe ich mir das nicht vorgestellt, geplant war es gewesen mit Internet ins Neue Jahr zu steigen. 

​@HomeFchs 

Mit der Testkarte kannst du einen Monat überbrücken bis dein Festznetz läuft, wobei der Versand natürlich auch seine Zeit braucht.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

​@HomeFchs 

Bist du o2 Mobilfunkkunde? Ansonsten gibt's keinen dauerhaften Rabatt auf den Kabel Anschluss. 

Zudem kannst du als Mobilfunkkunde keine kostenlose Testkarte erhalten. 

Der Home L kostet ab dem 13. Monat 44,99€ und der XL bei dem o.g. Angebot auch. Nur in Kombi mit Mobilfunk 34,99€ dauerhaft.

Dazu müsstest du aber erstmal alles stornieren und neu bestellen. 

Da bin ich Fein raus!

hab mich für einen anderen anbieter entschieden und möchte das ganze nun Canceln, 

Bestellt habe ich am 11.11.2025, den Router als Option auch, wurde nicht geliefert, normalerweise wenn man etwas bestellt, dann bekommt man geliefert, kein Internet daher möchte ich von meinem Recht gebraucht machen und das ganze Canceln.

3x mal wurde der Termin verschoben auch der Wunschtermin ohne irgendeine Absprache, miserable support, andere kriegen das besser hin, tut mir leid.

Alles gute

Hallo ​@HomeFchs,

das ist schade, wenn es sich mit deinem Wunschtermin so schwierig gestaltet hat.

Konntest du deine Bestellung mittlerweile widerrufen und hast dies bestätigt bekomen?

Viele Grüße,

Gerrit

Da dass über Kundenservice, nicht funktioniert 

ja obwohl ich alles wiedderufen hatte, sei es Telefonischt sei es Schriftlich über das Onlineformular, auch fristgerecht, wurde mir trotzdem was abgebucht. 

Ich hatte auch schon Monate zuvor angekündigt, das ich mich für einen anderen Anbieter entschieden habe.

Ich hoffe mir kann jemand weiter helfen, also ich hätte das Geld wieder, sowas geht garnicht. 

Hallo ​@HomeFchs ,
es tu mir leid, dass du den Vertrasg nicht mehr nutzen möchtest. 
Leider war die Widerrufsfrist bereits abgelaufen, als du den Widerruf eingereicht hast. 
Dies Information hast du Du am 7.Januar 2026 von uns per Brief erhalten.
Gruß, Solveig 

Obwohl ich bereits über Kontaktformular, über die Kundenbetreuung, mündlich gesagt hatte, bestätigung hatte ich bereits bekommen, das ist ja voll verrückt, weder benutze ich ein Gerät von O2 noch benutze ich das Internet.

Ich glaube nicht das O2 interesse daran hat, was die Kundenbetreeung leistet, ist verrückt, ich hoffe jemand kann mir hier helfen.

Auch hier der Nachweis, das ich bereits mich drum bemüht hatte, über das Kontaktformular

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 26.02.2026 / 12:03 Uhr 

Bitte entferne die Kundennummer aus dem Screenshot noch. 

Das ist ganz klarer betrugsversuch, ich habe auch mehrere Zeugen, schon vorher am 29. Dezember 2024, um 15:31 und der Kundenbetreuer hat dieses ebenfalls bestätigt, da haben wir das ganze aufgelöst. Darüber hinaus waren bei den Telefonaten immer wer mit dabei. 

Bei meiner vorherigen anbieter war ich über 10 Jahre, aber sowas habe ich noch nie erlebt. 

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 12.11.2025 hatte ich O2 300L bestellt, nach dem 4x male Termine hin und her verschoben worden ist und ich ohne internet da stand, hatte ich auch am Telefon neben mir war immer jemand mit dabei, das ich das STORNIEREN möchte, und der Kundenbetreuer hat dies ebenfall zugetimmt, ja wir werden ihnen eine bestätigung schicken.

Ich benutze weder einen O2 Gerät, noch habe ich Internet, 

O2 ignoriert, das ganze.

zum 50x male, ich möchte keinen Vertrag mit O2,

Obwohl ich schon bereits mit Kontaktformular schon, hier auch der nachweiß

Gleicht einen Betrug und ich zahle keinen einzigen Cent, ich benutze weder ein Gerät von O2, noch habe ich irgendwas bestätigt, hab immer wieder Deutlich gemacht, das ich nicht möchte. 

Nun hätte ich eine schriftliche bestätigung von ihnen.

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 26.02.2026 / 12:03 Uhr 

​@HomeFchs 

um welche Technologie geht es überhaupt? 

ein Wideruf ist 14 Tage nach der Auftragsbestätigung möglich, 

eine Kündigung beendet einen Vertrag zum Laufzeitende. 

wenn du eine Frist zur Schaltung setzen willst, 

mache das schriftlich und nachweisbar 

Hallo ​@HomeFchs 🙂

hm, das ist ja merkwürdig. Das war ein Widerruf per Kontaktformular mit allen benötigten Daten? Ging der Widerruf fristgerecht innerhalb von 14 Tagen bei uns ein? Leider liegen keine Daten vor in deinem Forenaccount, deshalb frage ich, weil im Screenshot der Bestätigung schon anderthalb Monate vergangen sind. 

Gruß,

Michi

Ursprungsthema war

danke ​@Sächsin 

grumpf, ich bin denn mal raus………...

Ich habe fristgerecht den Vertrag wiedderufen, am 29.12.2025 habe ich das schreiben bekommen und an dem gleichen Tag, habe ich wiedderufen über den Kontaktformular, von daher ist es nicht nachvollziehbar.

Sowie man sehen kann Oben, habe ich eine bestätigung bekommen. Ich habe alles richtig gemacht. Außerdem habe ich garnichts bestätigt, keinen Auftrag bestätigt

Nein, du hast nicht alles richtig gemacht. Du hast zu spät widerrufen, wie dir im anderen Thread bestätigt wurde, und die Bestätigung, die du hier gepostet hast ist lediglich eine Eingangsbestätigung vom Kontaktformular.

Für alles was telefonisch war hast du keinen Nachweis.

Wenn du der Ansicht bist, dass der Vertrag nicht wirksam zustande gekommen ist, dann ist der Widerruf falsch gewesen. In dem Fall musst du den Vertragsschluss anfechten.

Woher willst du das wissen? hast du einen Beweis dafür, hab weder was unterschieben, noch habe ich was bestätigt, dann zeig mal ein Unterschrift. 

XXXXXXX

Edit o2_Antje: Beleidigung entfernt / 26.02.2026 / 12:16 Uhr

 Moin,

hätte man die 2. Seite des Schreiben die Widerrufsbelehrung, gelesen, hätte man den korrekten Weg zur Kündigung gefunden.

​@schluej "zum Widerruf" nicht zur Kündigung. 

Das Schreiben ist vom 29.12. der Abschluss war am 22.11. 

Nur, wie kann ein Schreiben vom 29.12. am 29.12 eingegangen sein?

Woher will ich was wissen? Verstehst du überhaupt was man dir hier schreibt?

Ich spinne bestimmt nicht. Du hast offensichtlich ein Problem, Sachverhalte einzuordnen.

So wie es klingt hast du bereits einen neuen Anbieter? Da der Widerruf nicht fristgerecht erfolgt ist, hast du erst einmal einen Vertrag mit O2. Dass es mit der Freischaltung bis dato nicht geklappt hat ist natürlich sehr ärgerlich.

Was du jetzt machen solltest ist den Rechnungsbetrag auszugleichen um ein mögliches Inkasso zu vermeiden.

Des weiteren solltest du O2 schriftlich (Achtung Nachweis) eine Frist setzen um den Anschluss zu aktivieren. Nur wenn diese Frist fruchtlos verstreicht, dann könntest du (theoretisch) wegen nicht erbrachter Leistung außerordentlich kündigen. Das funktioniert aber nur, wenn der Grund dafür bei O2 liegt.

Sollte dir O2 hingegen den Anschluss schalten können und du schon einen anderen Anbieter hast, dann beginnt das Spiel beim neuen Anbieter von vorne.

​@HomeFchs So groß der Ärger auch ist, wir legen hier weiterhin Wert auf einen sachlichen und respektvollen Umgangston, dies bitte ich für den weiteren Verlauf zu berücksichtigen.
Ich habe deine Beiträge jetzt auch zusammengelegt damit es übersichtlich bleibt und alles an einem Platz zu finden ist.
Du hast hier ja bereits Infos zum Widerruf erhalten, dein Community-Account ist inzwischen nicht mehr mit einem Kundendatensatz verknüpft sodass wir den Sachverhalt nicht mehr direkt einsehen können.
Bei Fragen zum Vertragsstatus und zur Zahlung bitte ich dich daher direkt Kontakt mit der Kundenbetreuung aufzunehmen, auch unser Kontaktformular steht dir natürlich zur Verfügung.

Gruß
Antje