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Gelöst

Home Internet Anfrage

vor 1 Jahr
Feb. 14, 2025 6:53 AM UTC
14 Antworten
210 Aufrufe

mirzaruza
Besucher:in

Warum habe ich eine Rechnung für das Internet zu Hause erhalten und darauf steht, dass die ersten 6 Monate kostenlos sind?

Lösung von o2_Antje

Hallo @mirzaruza,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich habe gerne nachgesehen und kann nachvollziehen, dass du in den ersten 6 Monaten einen Rabatt von 34,99 EUR bekommen solltest.
Dieser ist systemtechnisch allerdings nicht gebucht worden, bitte entschuldige.
Die Rabattierung habe ich zu morgen eingerichtet, diese wird dann also ab morgen für die kommenden 6 Monaten greifen.
Eine schriftliche Bestätigung wirst du zusätzlich in den kommenden Tagen postalisch erhalten.
Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Gruß
Antje

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poales
Legende
vor 1 Jahr
Feb. 14, 2025 6:55 AM UTC

nimm deine Daten raus, hier ist alles weltweit öffentlich

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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poales
Legende
vor 1 Jahr
Feb. 14, 2025 7:08 AM UTC

@mirzaruza

Schau mal genau was berechnet wurde,

das dürfte der Anschlusspreis von 49,99 € sein.

einmaliger Anschlusspreis
49,99 €


einmaliger Anschlusspreis	49,99 €

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Klaus_VoIP
vor 1 Jahr
Feb. 14, 2025 9:26 AM UTC

@mirzaruza Was ist denn aus Deiner Sicht falsch an der Rechnung?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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mirzaruza
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Feb. 16, 2025 3:15 PM UTC

@poales danke für die Antwort und Hilfe, aber auf der Rechnung steht nicht, dass es ein Anschluss ist, aber wir werden es nächsten Monat sehen.

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mirzaruza
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Feb. 16, 2025 3:18 PM UTC

@Klaus_VoIP

Ich habe vor dem neuen Jahr einen Vertrag für Heim-Internet bei ihnen abgeschlossen, es gab das Angebot, dass die ersten 6 Monate gratis sind, nach 6 Monaten verlangen sie ca. 40 €... und jetzt habe ich eine Rechnung für den Zeitraum vom 2.01. erhalten, obwohl mein Vertrag bis zum 02.02. gültig ist, also ich verstehe das nicht.

Danke im Voraus

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poales
Legende
vor 1 Jahr
Feb. 16, 2025 3:27 PM UTC

was wird denn in der Rechnung angegeben?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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mirzaruza
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
Feb. 16, 2025 3:31 PM UTC

@poales

Kann ich diesen Clip für Sie einfacher machen..

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Klaus_VoIP
vor 1 Jahr
Feb. 16, 2025 4:10 PM UTC

Und wie lautet die Rechnungsposition?
Anschlussgebühr?

Du solltest bedenken - wir sind zu 99% Kunden und daher ist es notwendig die Fragen so zu formulieren das es für Leute ohne Einblick in den Vertrag verständlich ist was los ist.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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Sächsin
vor 1 Jahr
Feb. 16, 2025 4:26 PM UTC

@Klaus_VoIP es wurde ganz normal der Tarif berechnet und der TE war der Annahme, 6 Monate keine Tarifkosten.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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Klaus_VoIP
vor 1 Jahr
Feb. 16, 2025 4:29 PM UTC

Tja, wenn das nachträglich erst eingefügt wird, kann ich mir den Kommentar natürlich sparen 😉
Oder es hat sich überschnitten ...

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)