Hilfe bei DSL-Bereitstellung erbeten – Leitung belegt & Kabel-Alternative fehlgeschlagen

Hallo o2-Team,

ich benötige bitte eure Unterstützung bei meinem DSL-Anschluss. Ich versuche nun schon seit Dezember, an meiner neuen Adresse eine Lösung zu finden, hänge aber leider fest.

Die DSL-Leitung wird als belegt gemeldet. Ich kann nicht beurteilen, ob dies durch einen Vormieter oder eine Fehlzuordnung verursacht wird. Da ich die Wohnung offiziell bewohne, wäre ich euch sehr dankbar, wenn ihr eine Leitungsräumung (Clearing) beim Vorleister veranlassen könntet. Eine Meldebescheinigung sende ich euch gerne per Privatnachricht zu.

Zuvor wurde bereits versucht, den Anschluss über Kabel (DVB-C) zu realisieren. Es waren insgesamt dreimal Techniker vor Ort, die zu dem Ergebnis kamen, dass höchstwahrscheinlich der Verteiler im Boden defekt ist.Da diese Option für mich keine Lösung bietet, möchte ich nun definitiv auf DSL setzen.

Mein aktueller Homespot ist leider keine Alternative, da die Verbindung hier extrem instabil ist und häufig ausfällt. Ich hoffe sehr, dass ihr nun den entscheidenden Prozess anstoßen könnt, damit die DSL-Leitung endlich frei und geschaltet wird.

Vielen Dank im Voraus für eure Bemühungen!

Viele Grüße

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