Help: Nach Vertragsabschluß falsche Daten und falscher Tarif

Nicht kündigen, wenn dann widerrufen!

Ob eine Anpassung möglich ist hängt davon ab was ins System eingetragen wurde und ob das gewollte auch machbar ist.

Die Moderation wird das die Tage anschauen.

Naja, widerrufen und neu machen, mit den vorher abgesprochenen Eckdaten ginge ja wohl auch - mindestens meinerseits 😀 Falls tatsächliche Eintragung von der Absprache abweicht und im aktuellen Vertrag nicht mehr änderbar ist.

Den 250er DSL wirst du bei o2 direkt nicht für 25€ bekommen, siehe auch

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/internet-festnetz/dsl-tarife/

Neukunden (d.h. die Dame bestellt auf eigenen Namen und Rechnung)

o2 Kunde (mit berechtigendem Mobilfunktarif als Erstvertrag ... ist dein DSL der Kombigeber, gibt's auf einen weiteren DSL keinen Kombivorteil)

Da wirst du den neuen DSL Vertrag wohl erstmal widerrufen müssen. 

Danach neu abschließen. Aber den Kombivorteil gibt's nicht. 

Die 100er bekommt er eigentlich auch nicht für 24,99€.

wie gesagt, den Tarif hat der O2-Mitarbeiter versprochen, ob und wie es auf der Seite steht, ist erstmal nachrängig. Mitarbeiter haben einen großen Spielraum bei der Preisgestaltung - ist überall so, nbei O2auch nicht anders.

Die Frage ist hier nur, ob und wie die Absprache eingehalten wird. In meinem Job mache ich auch Preisabsprachen, die von den auf der Seite kommunizierten preisen abweichen, Gestaltungsspielraum gibt es immer. Aber würde ich mich an meine Absprachen nicht halten, wären Kunden und meine Reputation schnell weg.

@Egon_X ohne Nachweis wirst du den Vertrag aber nicht einfach so zu diesen Kosten bekommen. Du wirst nicht glauben, wie viele Kunden, solche Behauptungen aufstellen. Damit beurteile ich erstmal nicht, ob deine Aussage stimmt oder nicht. Was irgendein Mitarbeiter “verspricht” hat absolut keine Relevanz, weils einfach nicht ohne Weiteres nachweisbar ist. Und die “Reputation” der O² Hotline ist schon lange im A. Dort scheinen auch nur geldgeile Leute zu sitzen, die auf Teufel komm raus die Kunden mit irgendwelchen Neuverträgen abziehen, gewollt oder ungewollt.

Bei der Konkurenz kostet 250-Leitung weniger, als mir versprochen wurde. Der Gang zur Konkurrenz würde mir günstiger ausfallen, als einen zusätzlichen Vertrag bei O2 einzugehen. Es ist gegen aller Vernunft zu behaupten, man hätte mir einen Preis versprochen, der höher als woanders ist - und noch darauf zu bestehen. Meinst du nicht?

Mag sein, das Angebot ist im Kabelnetz, der Upload liegt bei nur 15 Mbit/s und beinhaltet nur eine Festnetzflat ... wer's mag, schließt dort ab.

@Egon_X  Dann würde ich dort (Konkurrenz) hingehen oder wozu ärgerst du dich mit Dingen rum, die du eh nicht wirklich beeinflussen kannst? Irgendwo muss O² auch mal merken, dass sie mit solchen Methoden nicht mehr durch kommen. Das ist doch genau das Problem: Kunden wie du ärgern sich, zu Recht, aber bleiben am Ende trotzdem hier. Das erschließt sich mir nicht wirklich.

Tja, genau das steht jetzt zur Disposition :)

Da täuscht du dich. Die Mitarbeiter haben sehr wenig Spielraum.

Hallo @Egon_X, tut mir leid, dass es hier zur Zeit etwas länger mit den Antworten dauert.

Den Vertrag zu Punkt 3 hattest du mittlerweile widerrufen?

Falls ja, hatte man dir danach bereits ein neues passendes Angebot erstellen können, oder dürfen wir für dich hier noch einmal nachschauen?
LG Steffen