Heiminternet online nicht verlängerbar

o2 Home Verträge können nicht in Selbstbedienung über die o2 Webseite oder “Mein o2” um 24 Monate verlängert werden. Wenn dir die automatische Verlängerung nicht genügt, so kannst du dich einfach an den Vertragsverlängerungs-Chat wenden. 

https://www.o2online.de/kontakt/

Dort auf “o2 Live-Chat” und dann auf “O2 Vertragsverlängerungs-Chat” klicken.

P.S. Wenn du den Kombivorteil bekommst, gibt es keinen Anlass etwas zu ändern. Einfach nichts machen und laufen lassen. Mehr Rabatt als den Kombivorteil gibt es nicht. 

Falls du einen Technologie-Rabatt erhältst: Dieser läuft auch unbefristet. 

Moin ​@Muffie.

Entschuldige bitte - das du dir veräppelt vorkommst, sollte nicht sein. Wie blablup schon geschrieben hat, können die o2 Home Verträge online nicht selbstständig verlängert werden. Ich verstehe aber, dass es online den Anschein macht.

Sehr gerne kannst du dich in unserem Live-Chat dazu melden oder du wartest hier etwas ab, dann schauen wir nach und senden dir ein unverbindliches Angebot per E-Mail zu 🙂

Interessant das mir schon 2mal gesagt wurde das ich den Service Chat nutzen soll.

Hatte ich versucht, anstatt mir ein Angebot zu senden wurde mir mitgeteilt: ich solle doch anrufen um Angebote zu bekommen.

Ehrlich mal warum funktioniert nichts bei euch ohne anzurufen?

Da funktioniert anscheinend auch nix.

​@Muffie Ich bedaure, dass die Erfahrungen im Chat nicht positiv waren und dort ein Angebot nicht möglich war.
Gerne erstellen wir dir hier ein Angebot und lassen dir dieses per Mail zukommen, hab dazu bitte noch ein klein wenig Geduld.
Mit dem Tarif bist du grundsätzlich zufrieden oder sind hier Änderungen gewünscht?
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse korrekt?

Gruß
Antje

​@o2_Antje  hallo ja die hinterlegte Email is korrekt. 

Ich habe gesehen das der neu abschluss für Bestandskunden beim o2 Home 150 für 29.99€ damit wäre ich zufrieden als Verlängerung. 

Da aber bestehende Verträge verlängern bei o2 aber eine geringere priorität hat als neu verträge abschließe gehe ich davon aus daß ich keine Chancen habe den zu diesen Konditionen zu bekommen? 

Alternativ sind auch 100mbit OK aber nur wenn der Preis stimmt.

Ich habe gesehen das der neu abschluss für Bestandskunden beim o2 Home 150 für 29.99€ damit wäre ich zufrieden als Verlängerung. 

Das ist der Kombivorteil in Höhe von 10 EUR für o2 Mobilfunkkunden auf den Grundpreis von 39,99 EUR. Wenn du einen zum Kombivorteil berechtigen o2 Mobilfunkvertrag führen würdest, hättest du ja schon jetzt den Kombivorteil auf deinen aktuellen o2 Home Vertrag (und es gäbe keinen Grund für diesen Thread). 

Hallo ​@Muffie ,

hast du dir das Angebot schon in Ruhe anschauen können?
Wenn ja, wie gefällt es dir? 😊

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Danke für das angebot.

schon traurig das ich erst bei einer beschwerde im forum ein korrektes angebot bekommen habe. o2shop, servicechat und callcenteranruf, von der angeblichen kundenrückgewinnung, waren da leider null hilfreich weil jeder etwas anderes erzält hat. 

bitte optimieren

​@blablup 

ich hatte noch den alten kombivorteil von 5€, aktuell 10€ und denn home100 aktuell erhältlich home150 ( gleicher preis) da sollte ich doch das recht habe die aktuellen konditionen zu bekommen, wenn es schon so wichtig ist den kunden zu behalten. 

oder nicht?

Hallo ​@Muffie ,

wie ich sehe, hast du über die Kundenbetreuung Angebote zur Verlängerung erhalten.
Schön, dass du etwas passendes gefunden hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria