Handytarif-Verlängerung und Internet & Festnetz-Vertragsänderung

Hallo @Huawei_P10 ,

bitte entschuldige die Wartezeit hier.

Wie ich sehe, hast du deinen Mobilfunkvertrag bereits verlängert.

Ich gehe daher davon aus, dass du dein Anliegen bereits über einen anderen 

Kontaktweg klären konntest. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

alles gut - ich hatte mir das schon so gedacht.

Wegen meines Anliegens: ja, den Mobilfunkvertrag habe ich bereits verlängert (ich dachte nur, dass es evtl. Sinn ergeben würde, das zusammen zu machen).

Für das mögliche Upgrade meines Internet & Festnetz-Tarifs gibt es allerdings noch keine Lösung.

Könntest Du mir da etwas vorschlagen?

Beste Grüße und vielen Dank!

Hallo @Huawei_P10, 

schön, dass es bereits mit deinem Mobilfunkvertrag geklappt hat. 

Gerne erstellen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung für deinen DSL-Vertrag. Zum Datenabgleich habe ich dir gerade eine private Nachricht unter @o2_VVL geschrieben.Bitte antworte dort einmal. 

Anschließend erhältst du dann ein Angebot per E-Mail. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Huawei_P10, 

vielen Dank für deine Daten unter @o2_VVL. 

So, jetzt steigt die Spannung.   

Ich haben dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung für deinen DSL-Vertrag zukommen lassen. 

Wenn du möchtest, hast du noch die Möglichkeit, die Option “o2 Select & Stream” für 12 Monate kostenfrei zu erhalten. Weitere Infos dazu findest du hier: 

Wenn du diese Option beauftragen möchtest, teile mir das einfach hier mit. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias,

vielen Dank - das war ja ein schönes Angebot :-)

Bis wann brauchst Du denn eine Antwort wegen “o2 Select & Stream”?

LG Huawei_P10

Hallo Tobias,

ich würde die Option “o2 Select & Stream” dazu nehmen (Netflix).

Vielen Dank und einen schönen Abend

Huawei_P10

Hallo @Huawei_P10, 

ich wollte noch einmal nachfragen, ob die DSL-Umstellung einwandfrei geklappt hat?

Innerhalb von 30 Tagen erhältst du eine E-Mail mit einem Aktivierungslink für die Option “o2 Select & Stream”. 

Anschließend folge einfach dieser Video-Anleitung: 

Bei weiteren Fragen komme einfach auf uns zu. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias,

danke der Nachfrage - die Umtellung hat problemfrei geklappt und ldie Verbindung läuft stabil.

Danke auch noch einmal für die unkomplizierte Organisation,

viele Grüße

Huawei_P10

Hallo @Huawei_P10, 

klasse, das freut mich. Schön, dass alles flüssig läuft. 

Dann kann es ja losgehen mit dem Surfen und Streamen, bis die Finger weh tun.  

Schaue doch auch mal in unser digitales Wohnzimmer rein. Dort findest du interessante Artikel, z.B. auch dieses Thema: 

Wir freuen uns auf deine Kommentare. 

Liebe Grüße,

Tobias