habe wieder o2 dsl

Online kannst du nur zusätzliche Verträge abschließen, deswegen vielleicht auch die SMS.

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​@5G_Tester achso, das wusste ich nicht, aber es muss auf jeden fall reingeschrieben werden in den auftrag, dass das repariert werden muss

​@Haben_du_flei 

Warte mal auf einen Moderator. Jetzt am Wochenende ist die Besetzung weniger. Ab Montag kann man da mal schauen. 😉

​@The_Voice_70 alles klar danke ☺️

Konnte gestern 21 Uhr mit der Hotline ein tarifwechsel auf 150 machen. Interessant das es eine Hotline dafür gibt außerhalb der geschäftszeiten es wurde auch vermerkt das deine Dose gelegt werden muss diese hab ich aber das die Faser repariert wird. Diese Nummer war es 089666630044 hab ein super Wechsel angebot bekommen 😃

​@Haben_du_flei Das klingt doch super, dann hoffen wir, dass mit dem Wechsel auf Glasfaser die bestehenden Herausforderungen der Vergangenheit angehören.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden und berichte vom Aktivierungsprozess.

VG Matze 

​@o2_Matze mache ich ich hoffe nur das die Faser repariert wird aber ein Techniker kommt dann?

​@Haben_du_flei Der Techniker, der die Dose setzt kann auch das ein oder andere fixen, aber auch nicht alles, da müssen wir dann den Besuch des Kollegen abwarten, ich bin aber erst mal guter Dinge, dass wir da die Kuh vom Eis bekommen 😄

VG Matze 

​@o2_Matze hab jetzt den Termin auf 30.10 gelegt da hab ich definitiv Zeit. Wird da der Anschluss also vorher dsl nicht abgeschaltet?

​@Haben_du_flei 

Im Normalfall läuft der Übergang fleißend. Oder hattest in der Zwischenzeit mal was bekommen was die Abschaltung DSL betrifft? 

Wird da der Anschluss also vorher dsl nicht abgeschaltet?

​@Haben_du_flei Ja das sollte so sein, technisch lässt sich das aber nicht immer realisieren, ich bin hier aber guter Dinge, dass das hier nahtlos über die Bühne gehen wird.

VG Matze

Termin wurde bestätigt zum 30.10 

Wieso Wird der Antrag auf Erstattung abgelehnt? Ich hatte ja wohl Störungen an der Leitung und die Gutschrift wird immer abgelehnt? Ich habe ebend telefoniert und wurde verdammt nochmal immer weitergeleitet von Mahnung zu störung zur Vertrags und wieder Mahnung es kann doch nicht sein das man so verarscht wird ich sehe es nicht ein das ich hier noch irgenwas bezahle. Anscheind ist hier im forum​@o2_Matze können sie mir den Betrag gutschreiben

Was sollte denn erstattet werden?

Falls du Entschädigung anstatt Erstattung meinst: Die gibt es nur bei Vorliegen der durch das TKG definierten Bedingungen:

Die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 3 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt Ihrer Störungsmeldung.

Ja alles weil netzprobleme dann ständige abbrüche alles hinterlegt. So an der hotline wurde gesagt ich bekomme 145 Euro auf jedenfalls erstattet wenn es abgelehnt wird bekomme ich manuell eine Gutschrift hinterlegt. In den smsen steht drinne sie brauchen nix zutun die bekommen es gutgeschrieben.

Hattest Du Datenvolumen bekommen von O2? Wenn ja gibt es keine Erstattung und wird abgelehnt. Wie im Tkg verankert 

Hab unlimited und das beste kann es nicht nutzen da auch da eine Basisstation nicht geht

​@Anfänger1 das ist ja alle schön und gut, aber es kann ja nicht sein, dass man den anschluss aufgrund von ständigen abrüchen nicht nutzen kann. Dann läuft es ein paar tage, dann fängt es wieder an. . So, der glasfaser von der telekom wurde storniert laut o2 also kam eine email das ist aktuell noch nicht realisierbar ist 

Sagt mir wie soll ich denn mit diesen Werten arbeiten diese sind draußen auf dem Balkon Sichtweise zur Station Grunewald Straße im 4G genauso