Grundgebühr auf Router doppelt berechnet

Hi @HoHoHo-2,
herzlich willkommen im erlauchten Kreise unserer Community. Ich freue mich, dass du zu uns gefunden hast und bedanke mich erstmal für deine Geduld
Ich bin mir sicher, dass wir die Ursache finden und beseitigen können. Zu viel berechnete Gebühren werden dir selbstverständlich im Zuge der Bearbeitung erstattet und auf deinem Kundenkonto zum Verrechnen mit deinen nächsten Rechnungen verrechnet.
Dazu fehlt mir allerdings noch etwas: deine Kunden- oder Rufnummer sowie deine persönliche Kundenkennzahl. Diese beiden Daten sende uns bitte per PN an @o2_Support.
Sobald uns die Daten vorliegen, schreib uns hier bitte eine Antwort und melden wir uns schnellstmöglich bei dir.

Liebe Grüße
Larissa
 

Hallo @HoHoHo-2 ,

bisher hast du uns noch keine PN mit deinen Daten geschrieben. 
Bist du nur noch nicht dazu gekommen, oder hast du dein Anliegen schon über einen anderen Kontaktweg klären können?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria & Larissa,

ich bin leider noch nicht dazugekommen, wir sind Donnerstag bis Samstag umgezogen und müssen jetzt noch alles aufbauen, danach gehts zur Familie in AT und HU, darum meld ich mich lieber nochmal im neuen Jahr. Gibt momentan gröbere Baustellen zu bereinigen.

Liebe Grüße, frohe Weihnachten und n guten Rutsch, bis 2022.

Manuel

Hallo @HoHoHo-2 ,

puh, das hört sich sehr nach Stress an. 
Und das noch so kurz vor den Feiertagen. 

Mach alles ganz in Ruhe und melde dich einfach im neuen Jahr wieder bei uns. 
Wir sind ja hier und laufen nicht weg. 

Liebe Grüße, schöne Festtage und einen guten Rutsch wünsche ich dir dann jetzt schon einmal. 

Liebe Grüße Maria