Grauenhafter Kundendienst & falsche Internetverträge

Guten Abend,

scheinbar ist das der letzte Weg, Kontakt zum unterirdisch bescheidenen Kundenservice von O2 aufzunehmen. 
Nachdem ich heute Abend bereits 2 Stunden in der Hotline verschwendet habe, in der ich von einer Person zur nächsten durchgestellt wurde, hat man mich um kurz vor 8 „an einen Kollegen“ weiterleiten wollen und scheinbar in der Warteschleife vergessen. Denn um halb 9 wurde der Anruf abgebrochen und - oh Wunder - anschließend war man außerhalb der Geschäftszeiten.

Ich erwarte Morgen eine zeitnahe Klärung meines Anliegens und eine Entschädigung für die Umstände, die mir seit 4 Wochen entstehen und scheinbar in absehbarer Zeit nicht behoben werden können. Da die Problematik durch die Verfügbarkeit und Bestätigung falscher Internetanschlüsse durch O2 entstanden ist, nehme ich an, dass hier im Interesse von O2 ein entsprechendes Entgegenkommen für langjährige Kunden gegeben sein sollte. 
Vielen Dank.