Glasfaserwechsel Telekom-O2 für O2-Bestandskunde

Kann mir ein Moderator ein Angebot für einen Anbieterwechsel mit Kombivorteil per E-Mail zusenden?

Ja wenn dein bestehendes Kundenkonto mit dem Community Account hier verknüpft ist!

Fürs Angebot noch: Brauchst du einen Router? Ist die hinterlegte Mail Adresse noch aktuell? 

​@5G_Tester  nein, für Neuverträge gibt's hier kein Angebot. 

Ist denn Glasfaser über o2 bei dir verfügbar? 

Und ja, es wäre ein Neuanschluss ... Bist du über Mobilfunk eingeloggt, klicke o2 Kunde an und dass o2 für dich kündigen soll. 

Müsste eigentlich funktionieren.

​@Frau Bollermann stimmt ich habe nur O2 Bestandskunde gelesen und bin deshalb von einem DSL zu Glasfaser Technologiewechsel ausgegangen. 

Dann ist mit deiner Antwort eigentlich alles gesagt. 

Hey Leute, nochmal konkret:

Ich bin O2 Bestandskunde (Mobile-Vertrag).

Ich habe einen Glasfaser-Anschluss - aktuell noch mit Vertrag bei der Telekom.

Jetzt möchte ich diesen Glasfaser-Anschluss gern mit einem O2-Vertrag nutzen.

Mit dem O2-Bestell-Prozess (eingeloggt, alle Angabem korrekt gemacht,  Kombi-Vorteil, eigene Hardware etc.) komme ich bis zum letzten Schritt. Und dann steht da: Es würde sich um einen NEU-Anschluss handeln inkl. Hinweis auf Techniker etc.

Und das ist offenbar ein Bug (btw. sehr peinlich!).

Daher mein Anliegen, diese eigentlich einfache Angelegenheit per Email-Angebot bereitzustellen.

Es würde sich um einen NEU-Anschluss handeln inkl. Hinweis auf Techniker etc.

Kannst du davon mal einen Screenshot (ohne persönliche Daten) schicken? 

Denn du musst wie bereits erwähnt einen neuen Anschluss bei O2 bestellen, weil du vorher noch kein O2 Festnetz Kunde warst. Angebote für Neukunden können hier nicht erstellt werden. 

Ich gebe an: Wechsel von Telekom, bitte meine Rufnummer xyz übernehmen. Usw.

Am Ende (vor Abschluss) steht folgende Text-Passage:

"

Anschluss an Glasfasernetz (FTTH)

Das Haus / die Wohnung muss noch angeschlossen werden.

Haus-/Wohneigentümer

Ich bin Haus-/ Wohnungseigentümer.

Der Ausbautermin ist von baulichen Erschließungsmaßnahmen abhängig. Die Aktivierung des Anschlusses kann erst nach Abschluss der Erschließungsarbeiten erfolgen.

"

Wenn anschließend keine Ausbaukosten dort stehen, würde ich das einfach anklicken und bestellen. 

Bzw. musst du diese Boxen überhaupt anklicken? 

EDIT: Hab es gerade mal selbst ausprobiert

Ich erhalte diese Meldung an einer Adresse mit Telekom Glasfaseranschluss im Bestellprozess. 

EDIT 2:

Es sind keine Auswahl-Boxen, die man irgendwie an/abwählen könnte.

Es ist ein Text...vor der letzten Schaltfläche "Jetzt abschließen".

Vermutlich ist das einfach nur ein Bug, dass dieser Hinweis in dem Fall dort steht.

Aber ich habe keine Lust mich ggf. mit O2 später herumzustreiten zwecks "Sie haben einen Neu-Anschluss" bestellt. Stand doch im Text.

Lustigerweise kennen die KI-Tools dieses Problem auch schon länger und empfehlen genau diesen Weg hier zu wählen. :-)

Ja, ich könnte auch die Tel. Hotline nehmen. Aber hey, wir haben das Jahr 2026...

Wie gesagt hier können keine Angebot erstellt werden, aber vielleicht kann ein Moderator noch was zu dem Fehler sagen.