GlasfaserFreischaltungklappt nicht

Nach mindestens 15Anrufen bei o2 wegen der Freischaltung des Glasfaseranschlusses bin ich mürbe. Es klappt nicht und jedes Mal fängt man bei null an. Nichts ist gespeichert im System. Man kann es eigentlich nicht glauben. Ich weiß nicht was ich noch machen soll? Ich war vorher auch bei o2 also was soll das ganze?