Glasfaserausbau

Ich habe vor ca. 1 Jahr mit O2 und der UGG abgeklärt, dass ich den Glasfaserausbau für meine Adresse bekomme. Habe extra explizit nachgefragt, ob es ausreichend ist, dass ich den O2 HomeS50-Tarif habe um den Glasfaserausbau zu bekommen. Dies hatte man mir zugesagt und sagte mir, dass es ausreichend wäre, dass ich o2-Kundin wäre und wenn der Glasfaserausbau bei mir gemacht werden würde, könne ich, wann ich wolle in einen Glasfasertarif wechseln. Der Glasfaserausbau sollte um April 2025 stattfinden.  Da bisher immer noch nichts passiert ist, habe ich bei der UGG nachgefragt. Die UGG teilte mir mit,  dass seitens o2 keine Rückmeldung an die UGG erfolgte. Somit rief ich bei o2 an. Dort sagte man mir, dass der Abschluss eines Glasfasertarifes zwingende Voraussetzung für den Glasfaserausbau ist. Fühle mich total verarscht!!! Erst sagen sie so und dann so!! 

Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Home / 10.09.2025 / 12:29 Uhr