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Glasfaseranschluss bestellt aber keine Dose in der Wohnung installiert

  • September 28, 2026
  • 1 Antwort
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Hallo zusammen,

ich habe einen O2 Glasfaservertrag abgeschlossen und bei der Bestellung ausdrücklich angegeben, dass in meiner Wohnung noch kein Glasfaseranschluss bzw. keine Glasfaser-ID vorhanden ist. Im Mehrfamilienhaus liegt bereits Glasfaser der Telekom, in meiner Wohnung selbst gibt es jedoch noch keine Glasfaserdose.

Trotzdem habe ich nun eine E-Mail von O2 erhalten, in der ich zur Mitteilung der Glasfaser-ID aufgefordert werde.

Außerdem ist mir aufgefallen, dass ich im Auftrag plötzlich als Wohnungseigentümer geführt werde, obwohl ich Mieter bin. Ich konnte diese Angabe bei der Bestellung auch nicht entsprechend ändern.

Laut O2 Hotline müsse sich mein Vermieter um die Installation der Dose kümmern. Hier im Forum habe ich dagegen auch gelesen, dass O2 die Installation über den Netzbetreiber veranlasst.

Wie ist hier das richtige Vorgehen? Muss mein Vermieter die Installation selbst beauftragen oder wird diese über O2 angestoßen? Und sollte die falsche Angabe als Wohnungseigentümer in meinem Auftrag korrigiert werden?

Vielen Dank!

1 Antwort

Anfänger1
Legende
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  • Legende
  • September 28, 2026

Du musst erstmal den Eigentümer/ Vermieter fragen was damals ausgemacht wurde. Ob nur Keller oder auch Wohnung