Glasfaseranschluss aktiv: Vertrag wird in der Mein o2 App nicht angezeigt – Wie hinzufügen?

Wurden die Verträge unter unterschiedlichen Kundennummern abgeschlossen? In dem Fall müsstest du entweder über die Kundenbetreuung eine kostenpflichtige Zusammenführung veranlassen, oder den Glasfaser-Vertrag extra für mein o2 registrieren.

Ich hatte beide Verträge also mein Mobilfunkvertrag und Glasfaseranschluss unter ein und dem selben Kundenkonto bestellt gehabt. Ich kenne das z.B von der Telekom, das wenn man Verträge über ein und dem selben Kundenkonto bestellt, diese in der App ersichtlich sind, und falls nicht diese man in der App hinzufügen kann. 

Hallo ​@absolut.passy,

vielen Dank für deine Nachricht.
Unter Mein o2 auf unserer Online-Seite kannst du beide Verträge erfolgreich einsehen, das habe ich richtig verstanden?
Erhältst du für beide Verträge eine gemeinsame Rechnung und hast du den Festnetzanschluss schon separat unter Mein o2 registriert?
Sollte letzteres noch nicht der Fall sein, magst du die Festnetznummer einmal unter Mein o2 registrieren und im Anschluss den Login darüber in der App vornehmen?
Wie verhält es sich dann bezüglich der Anzeige?

Gruß
Antje

Guten Morgen. Hatte vorhin nochmal in der mein o2 App geschaut, und gesehen das nun auch der Glasfaseranschluss ersichtlich ist. Danke für die hilfreichen Kommentare. Liebe Grüße.

​@absolut.passy Hervorragend, danke für das Update.
Das freut mich, hab noch ein schönes restliches Wochenende.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne jederzeit für dich da.

Gruß
Antje