Glasfaseranschluss aktiv: Vertrag wird in der Mein o2 App nicht angezeigt – Wie hinzufügen?

Hallo zusammen,

ich habe einen Glasfaseranschluss bei o2. Der Vertrag ist mittlerweile auch schon aktiv geschaltet und das Internet läuft.

Mein Problem ist jedoch, dass ich den Glasfaser-Vertrag in der „Mein o2“ App auf meinem Smartphone überhaupt nicht einsehen oder verwalten kann. Wenn ich die App öffne, wird mir dort aktuell nur mein bestehender Mobilfunkvertrag angezeigt.

Ich logge mich in der App immer ganz normal mit meiner E-Mail-Adresse und meinem Passwort ein. Wenn ich mich über den normalen Internet-Browser am PC auf der o2-Webseite anmelde, kann ich komischerweise beide Verträge sehen. In der App fehlt die Glasfaser-Leitung jedoch komplett und ich finde dort auch keine Option, um den Vertrag manuell hinzuzufügen.

Was muss ich tun, damit mein aktiver Glasfaseranschluss auch in der App aufgeführt wird und ich ihn dort verwalten kann? Müssen die Verträge erst noch im Hintergrund verknüpft werden, oder gibt es einen bestimmten Trick beim Login?

Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße!