Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Glasfaser vorbestellen status

  • June 5, 2023
  • 4 Antworten
  • 127 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

letzten Monat habe ich einen neuen Glasfaseranschluss vorbestellt, obwohl sich dieser immer noch in der Bauphase befindet.

unter mein o2 Seite habe ich bereits die Vermieterdaten eingegeben. Bisher sehe ich jedoch den aktuellen Bestellstatus, der sich noch im dritten Schritt befindet: "In Arbeit" - "Bestellung Ihrer Leitung"

"Wir werden die Leitung für Ihren O,-Anschluss beim lokalen Netzbetreiber bestellen. Über den Freischalttermin und weitere Details informieren wir Sie dann rechtzeitig vor der Umstellung.
"

Soll ich noch etwas Geduld haben oder wird der Anschluss automatisch bestellt, sobald die Vorarbeiten abgeschlossen sind?

oder soll erst die Eigentümerzustimmung abgeholt werden?

 

Danke.

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Laym,

ich habe mir deinen Status gerne einmal angeschaut, aktuell passiert hier noch nicht viel. Geplant ist der Ausbau für März 2024.

Dein Vermieter hat von uns bereits die Unterlagen für die Eigentümerzustimmung erhalten. Über alle weiteren Schritte wirst du natürlich immer sofort per Email informiert.

Wenn du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

4 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Der Hauseigentümer muss zuerst die GEE abgeben, damit die Vorlieferanten loslegen können. Für die Anschlusserstellung im Haus ist dann oft die Tarifbestellung notwendig, damit ONT oder GF-AP installiert werden.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 14, 2023

    Hallo @Laym,

    ich habe mir deinen Status gerne einmal angeschaut, aktuell passiert hier noch nicht viel. Geplant ist der Ausbau für März 2024.

    Dein Vermieter hat von uns bereits die Unterlagen für die Eigentümerzustimmung erhalten. Über alle weiteren Schritte wirst du natürlich immer sofort per Email informiert.

    Wenn du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
      L
      Besucher:in
      • Laym
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 15, 2023

      Hallo @Laym,

      ich habe mir deinen Status gerne einmal angeschaut, aktuell passiert hier noch nicht viel. Geplant ist der Ausbau für März 2024.

      Dein Vermieter hat von uns bereits die Unterlagen für die Eigentümerzustimmung erhalten. Über alle weiteren Schritte wirst du natürlich immer sofort per Email informiert.

      Wenn du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

      Viele Grüße

      Giulia

       

       

      Super, danke.

      Noch eine Frage: Bedeutet das auch, dass ich informiert werde, wenn der Vermieter die Unterlagen für die Eigentümerzustimmung an euch zurückschickt?

       

      LG,

      Aly

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 15, 2023

      Hallo @Laym,

      das weiß ich ehrlich gesagt gar nicht so genau, würde aber eher davon ausgehen, dass zunächst nur mit dem Eigentümer kommuniziert wird. Hier muss z.B. mit ihm eine Begehung vor Ort stattfinden, wo die Gegebenheiten für die Leitungsverlegung ausgekundschaftet werden. Das dauert in der Regel alles etwas und du wirst vermutlich erst nach diesem Termin wieder über den Status informiert. Wir erfahren in diesem Anfangsstadium leider auch nicht mehr.

      Ich muss dich daher noch um etwas Geduld bitten.

      Viele Grüße

      Giulia

      Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica