Glasfaser UGG

Forum|Forum|2 years ago
May 11, 2023
7 Antworten
272 Aufrufe

mschultz
Besucher:in

Hallo,

nach mehreren Telefonaten und einem Besuch im O2 Shop, bin ich sehr enttäuscht über die Abwicklung der Glasfaserverträge von O2 mit der UGG.

Ich bin von O2 angeschrieben worden, daß in Kürze ein FTTH-Anschluss der UGG zur Verfügung steht. Ich habe mich für den O2 my Home L mit 250MBit/s Download und bis zu 125MBit/s Upload entschieden und telefonisch bestellt. Das Telefonat war angenehm, als O2 Kunde habe ich noch 2,50€/Monat zusätzliche Ermäßigung bekommen sowie Entfall der Anschlussgebühr und natürlich der entfallene Erschließungspreis sowie den dauerhaften Preis von 39,99€. Soweit so gut.

Das Angebot kam dann per Email zur Bestätigung. Darin stand dann DSL+Festnetz für monatlich 39,99 mit dem Rabatt und Wegfall der Anschluss und Erschließungsgebühr. Kein Wort über die Übertragungstechnologie noch das es ein FTTH- Anschluss ist. Ich möchte doch einfach nur das Beworbene bestätigt haben. Aber das konnte mir kein Ansprechpartner bieten. Weder am Telefon noch persönlich. Das könnte man nicht ändern, die Bestätigungen werden automatisch geschrieben. Somit kommt für mich kein Abschluss zustande - Sehr Schade ☹️

mschultz
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
May 12, 2023

Gefällt mir

o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
May 12, 2023

Hallo @mschultz,

es freut mich, dass du dich zu einem Wechsel auf einen unserer Glasfasertarife interessierst 😊

Danke, dass du dir die Zeit für ein Feedback zu dem Angebot genommen hast. Ich muss dir hier Recht geben, aus dem Angebot ist nicht ersichtlich, dass es sich um einen Glasfaseranschluss handelt. Ich leite hierzu gerne einmal einen Verbesserungsvorschlag weiter, damit unsere Kunden in Zukunft diesbezüglich klarer informiert werden.

Bei dem Angebot, dass du erhalten hast, handelt es sich um den Wechsel auf einen Glasfaseranschluss. Wenn du weiterhin interessiert bist, kannst du es noch bis zum 14.05.2023 annehmen.

Lass uns gerne wissen, falls du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir

Gefällt mir

Klaus_VoIP
Forum|Forum|2 years ago
May 12, 2023

Darin stand dann DSL+Festnetz

Stand da tatsächlich die falsche Technologie?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

Gefällt mir

mschultz
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
May 12, 2023

Bei dem Angebot, dass du erhalten hast, handelt es sich um den Wechsel auf einen Glasfaseranschluss. Wenn du weiterhin interessiert bist, kannst du es noch bis zum 14.05.2023 annehmen.

Hallo,

mich werde etwas abwarten und in wenigen Wochen einen neuen Versuch starten. Vielleicht hat sich bis dahin etwas beim Bestellvorgang geändert. Soviel ich weiß, gilt das Angebot bis zum 31.08.2023

Edit o2_Matze 31.05.2023 Vollzitat entfernt

Gefällt mir

mschultz
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
May 12, 2023

Darin stand dann DSL+Festnetz

Stand da tatsächlich die falsche Technologie?

Gefällt mir

Klaus_VoIP
Forum|Forum|2 years ago
May 13, 2023

Ups, natürlich unschön

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)