Glasfaser - Tarifwechsel von L auf XL

Hallo Thorsten ​@bmf1989 , danke für deine Nachfrage hier in der Community 🌼

Nur ein “geht nicht” als Grund genannt zu bekommen ist nicht sonderlich hilfreich 😕 

Hast du im Verfügbarkeitscheck schon nachgeschaut was an deiner Adresse machbar ist?

Wenn dein Vertrag verlängerbar ist, können wir dir hier auf Wunsch gern ein Angebot per E-Mail zuschicken. Sollte dein Vertrag noch nicht verlängerbar sein, können wir einen Tarifwechsel hier über die Community nicht anstoßen. Ob dein Vertrag verlängert werden kann, erfährst du in Mein o2

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca ,

ich habe schon Glasfaser und laut Verfügbarkeit geht bis 1Gbit, somit ist der XL definitiv möglich.

Wo genau finde ich denn bei Festnetzverträgen die Info, ab wann der Vertrag verlängert werden kann? Ich finde hier irgendwie keine Infos. Wie geschrieben, der O2 Home L ist seit dem 17.11.2025 aktiv. Auf einigen Seiten steht frühestens nach 8 Monaten aber das wäre dann erst im Juli diesen Jahres, aber ich würde ja in einen höheren Tarif wechseln wollen der mit einer höheren Grundgebühr einhergeht. Daher finde ich das ziemlich merkwürdig, wenn das nicht gehen sollte.

Könntest du vielleicht einmal nachschauen ob der Wechsel an meiner hinterlegten Adresse möglich ist und mir ggfs ein Angebot per E-Mail zuschicken?
 

viele Grüße

Thorsten

Hallo ​@bmf1989, gerne habe ich für dich nachgeschaut und soeben ein Angebot für einen reinen Tarifwechsel auf den o2 Home XL 600 Glasfaser per E-Mail zugeschickt. 😌

Das Angebot ist 8 Tage gültig, so dass du es dir in Ruhe anschauen kannst und entscheiden kannst, ob du es so bestellen möchtest.

Falls noch Fragen dazu gibt oder du Änderungswünsche hast, sag Bescheid. 

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay ,

ich habe mir das Angebot eben angeschaut und bin mehr als verwundert. Wieso ist hier kein Rabatt (bzw. Kombivorteil) berücksichtigt worden und wieso soll ich auf einmal einen Technologiepreis zahlen den ich beim aktuellen Tarif nicht zahlen muss? 

So werde ich das Angebot definitiv nicht akzeptieren (können).

VG Thorsten

Weil gemäß o2 Preisliste o2 Home XL via Glasfaser einen um 5 EUR höheren Grundpreis hat als o2 Home XL via Kabel/DOCSIS. Lies gern einmal die Preisliste.

Danke dir ​@blablup, das war mir in der Form nicht bekannt.

Dann warte ich dennoch die Rückmeldung von O2 ab, denn im Angebot ist mein Kombivorteil bzw. der daraus resultierenden Rabatt nicht mehr vorhanden.

Führst du denn einen zum Kombivorteil berechtigenden o2 Mobilfunkvertrag (der selbst keinen Kombivorteil erhält) unter der selben Kundennummer?

​@blablup Ja, ich habe einen O2 Mobile L (2024). Dieser enthält keinen Komibvorteil jedoch einen anderen Rabatt. Das ganze resultierte aus der Problematik welcher Vertrag jetzt Vorteilsgeber und Nehmer ist. Diese können wohl wechseln und O2 ist mir da entgegengekommen und hat mir auf den Mobilfunktarif einen Rabatt gewährt und beim O2 Home L dann den Kombivorteil/rabatt iHv 10,00€ eingeräumt.

Hallo ​@o2_Senay ,

danke dir für die Info. Dann hab ich jetzt die Antwort warum das nicht ging. Ich warte dann einfach ab, bis ich den Vertrag verlängern kann und frage erneut an.

Ab wann genau kann eine solche Vertragsverlängerung frühestens durchgeführt werden? Ich habe hier leider mehrere Informationen gefunden (mal frühestens nach 3 Monaten, mal nach 6 Monaten usw.)

​@bmf1989 

6 Monate

Vielen Dank ​@The_Voice_70 :) 

Dann kann das Thema geschlossen werden und ich melde mich in 6 Monaten nochmal.

Guten Morgen ​@bmf1989. 

Komme sehr gerne jederzeit wieder hier auf uns zu - für ein Vertragsverlängerungsangebot oder wenn wir bei anderen Themen unterstützen können 😊

Lieben Gruß

Kathi