Glasfaser Neuanschluss - keine Vertragsdaten

Es gibt 2 Verträge:

1. GEE mit der UGG → Glasfaseranschluß 
2. Tarifvertrag mit o2 → Internetversorgung & Telefon

Jetzt werden die Verträge bei UGG von der Firma Ranger eingeholt. Dann bleiben die Formulare für o2 womöglich liegen, der Mitarbeiter bricht sich ein Bein  …. oder ähnlich.

Die Reaktionszeit von UGG liegt eher im Bereich von Monaten. Wenn der Tarifvertrag verloren ging, dann wäre der sinnvollste Weg einen Ersatzvertrag abzuschliessen.

So ganz werde ich aus dem Beitrag nicht schlau.

Den Vertrag habe ich bei O2 abgeschlossen für einen DSL Vertrag mit Einbau des Glasfaseranschlusses. Letzteres wurde bereits erledigt, der DSL Vertrag scheint es nicht zu geben. Ich kann natürlich einen neuen Vertrag abschließen, die Frage bleibt dann ob der Glasfaseranschluss kostenlos bleibt. Es hieß 800€ wenn man sich den Anschluss ohne Vertrag legen lässt, und kostenlos beim Anschluss eines O2-Vertrags.

DSL ist Keine Glasfaser!

Deine Aussage ist unlogisch. Ohne Gestattungsvertrag mit der UGG wäre nie ein Glasfaseranschluss installiert worden, da dann die Erlaubnis fehlen würde.

Logisch ist eher, das Du NUR eine GEE unterschrieben hast oder der o2-Vertrag gleichzeitig abgeschlossen wurde und verloren ging.

Du solltest Kopien von allen Verträgen haben, die Du unterzeichnet hast. 😉
Schau da mal nach.

Genau das habe ich ja gemeint, dass der O2-Vertrag verloren gegangen ist, oder ähnliches. Ist leider bei einigen im Ort so passiert. Kopien gab es leider keine, weil laut Aussage des O2-Mitarbeiters die Kopie des Vertrags per Post im Nachgang verschickt wird, was natürlich nicht passiert ist.

Einfach den Vertrag neu abschließen. Doppelt können sie dich eh nicht aufschalten.

Genau! Hatte ich anfangs bereits empfohlen.
Und zukünftig alle Schriftstücke mit Deiner Unterschrift mit dem Smartphone abfotografieren, damit man wenigstens einen Anhaltspunkt hat. 

Du könntest höchstens einen Versuch bei UGG machen telefonisch nach dem o2-Vertrag zu fragen. Der Ablauf kann nur über UGG sein, denn sonst hättest Du keinen Glasfaseranschluss. Wenn das auch keine Erkenntnisse bringt neu bestellen und auf die verlorene Erstbestellung hinweisen.

Prinzipiell ist das ja kein Problem einen neuen Vertrag abzuschließen. Es hieß halt, dass man bei Vertragsabschluss den Glasfaseranschluss kostenlos, statt 800€ Gebühr bekommt. Ich befürchte halt jetzt, dass ich diesen Vorteil nicht bekomme, wenn ich den jetzt erst abschließe. Ich höre mal bei UGG nach.

Dann schau Dir den GEE bei UGG(auf deren Webseite) an. In meiner Version war es jedenfalls so, das man bis nach Installation noch Zeit hat.

Außerdem ist der GEE nur gültig MIT Providervertrag. Solange Du nicht für 650… 800 (andere Vertragsform) unterschreibst kann das auch nicht berechnet werden. UGG ist zwar lahm, aber nicht so verbohrt sich das Folgegeschäft für die nächsten Jahrzehnte zu verderben. 😉

Vermutlich ist auf Deinem GEE-Formular der o2-Vertrag bestätigt, nur ist das Papier verschwunden.

Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community @mikem87 ,

super, dass du den Weg zu uns gefunden und bereits tolle Hilfe erhalten hast. 

Wie schaut es denn aktuell bei dir aus, konntest du zwischenzeitlich weitere Infos bei UGG bekommen? 

Danke Klaus_VoIP und enJOyIT1 für eure Unterstützung. 💙

Viele Grüße

Jenni