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Glasfaser-Auftrag hängt seit August – Bitte um Stornierung

  • February 13, 2026
  • 4 Antworten
  • 29 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe bereits im Mai 2025 einen Glasfaser-Anschluss (o2 Home L 300) bestellt. Seit neun Monaten ist absolut nichts passiert und ich werde nur vertröstet. Da die Bereitstellung unzumutbar lange dauert, möchte ich diesen Auftrag nun endgültig stornieren.

Da ich mit meinem Mobilfunk-Account eingeloggt bin, solltet Ihr Zugriff auf meine Daten haben. Falls Ihr die Auftragsnummer oder weitere Details benötigt, schicke ich diese gerne sofort per Privatnachricht.

Könnte sich das bitte ein Moderator ansehen und die Stornierung bestätigen?

Vielen Dank,
David

4 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • February 13, 2026

Moin,

nutze das

Hier im Forum kannst Du nicht vom Vertrag zurücktreten.

 

Live long and prosper 🖖
Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • February 13, 2026

Wann sollte denn Glasfaser verfügbar sein?
Nicht das noch ausgebaut werden muss .. denn das kann Monate oder Jahre dauern.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
B
Besucher:in
  • bobisviss
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 13, 2026

Das mit dem Formular habe ich ausprobiert, aber es gibt dort keine direkte Möglichkeit, einen Auftrag zu stornieren. Das Standardformular zur Kündigung hilft mir nicht weiter, da ich dort keine Auftragsnummer eingeben kann. Zudem fehlen mir Daten wie die Festnetznummer, da der Anschluss noch gar nicht aktiv ist und der Vertrag somit noch gar nicht richtig läuft. Deswegen wollte ich mich direkt hier an die Community wenden.

schluej
Legende
  • schluej
  • February 13, 2026

Wenn Du per Telefon, Online oder an der Haustür abgeschlossen hast dann nutze

https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/

Bitte verwende widerruf@cc.o2online.de nicht die Telefonnummer.

Die 14tage sind gefühlt aber schon um. Wenn der Vertrag im Laden geschlossen wurde, dann must Du das im Geschäft klären.

 

Live long and prosper 🖖
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