Glasfaser-Auftrag hängt im System: Kein Portal-Zugriff / ID kann nirgends angegeben werden

Als Neukunde kannst du nichts online hinterlegen, da du nur als Interessent registriert bist. Erst wenn der  Vertrag aktiviert wurde kannst du dich mit Vertragszuordnung und der Festnetznummer registrieren. Rufe morgen die 089 78 79 79 400 an, bei einer Rufnummernabfrage schweigst du solange bis jemand rangeht und lässt dich zur Aktivierungshotline weiterverbinden und teilst dort deine ID mit.

​@DSdine 

hi, hier ist kein live Medium, ein O2 Moderator schaut in einigen Tagen auch mit rein,

das hilft dir aber nicht wirklich,

da dein Vertrag noch nicht einsehbar ist

und damit nicht mit dem Community Account verknüpft.

wende dich morgen an die Kundenhotline

oder nutze das Kontaktformular,

wobei die Bearbeitung dort auch ein paar Tage dauert.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@DSdine,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass du einen Glasfaseranschluss bei uns bestellt hast.

Wir Moderatoren können die Home ID hier leider nicht aufnehmen, bitte melde dich dafür morgen telefonisch bei unserer Kundenbetreuung. Unsere Mitarbeiter helfen dir dann gerne weiter. 

Viele Grüße

Giulia