Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Glasfaser Aktivierungstermin

Besucher:in

Hallo, 

kann mir jemand eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zukommen lassen, wo man echt geholfen wird?

Die Servicehotline ist ja alles andere als Hilfreich.

O2 kann angeblich meinen Anschluss nicht aktivieren, da es keine Meldung von UGG gibt.

Wie ich herausgefunden habe, hat O2 eine falsche Home-ID.

Die richtige Home-ID habe ich über die Servicehotline gemeldet, aber es geht trotzdem nichts weiter.

Das ist echt frustrierend, das geht schon gut ein halbes Jahr so.

Danke   

 

    8 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • September 25, 2026

    O2 kann angeblich meinen Anschluss nicht aktivieren, da es keine Meldung von UGG gibt.

    Wie ich herausgefunden habe, hat O2 eine falsche Home-ID.

    Soweit ich weiß braucht O2 bei UGG keine Home ID. Oder wurde das mittlerweile geändert? 

    Wurde dir ein ONT installiert und leuchtet dort Connected dauerhaft? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Besucher:in
      • Antje Gr
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 25, 2026

      ONT ist installiert und leuchtet

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • September 25, 2026

      O2 kann angeblich meinen Anschluss nicht aktivieren, da es keine Meldung von UGG gibt.

      Dann würde ich nochmal bei UGG anrufen oder das Kontaktformular dort nutzen und darum bitten das an O2 weiterzuleiten. 

      Leider hakt die Kommunikation zwischen UGG und O2 immer wieder auf der Zielgeraden. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        Besucher:in
        • Antje Gr
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 25, 2026

        Hab ich schon gemacht. Antwort: Das muss ich mit O2 selber klären, da können sie nichts machen.

        Anfänger1
        Legende
        Forum|alt.badge.img+15

        ​@Antje Gr  Dann ruf nochmal bei der O2 Hotline . Registrierung geht ausschließlich nur dort.

        Du nimmst die ID die auf der TA steht und gibst die der Hotline 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • October 6, 2026

        Hallo ​@Antje Gr ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Aktuell dauert es leider etwas länger, bis wir hier antworten. 
        Klappt der Anschluß inszuwischen oder können wir noch helfen ? 
        Gruß, Solveig 

         

        Besucher:in
        • Antje Gr
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 6, 2026

        Leider funktioniert noch nichts. Habe die ID der ONT, dem O2 Service mitgeteilt. Aber keine Reaktion von O2.

        5G_Tester
        Legende
        • 5G_TesterLegende
        • Legende
        • October 6, 2026

        Hast du nochmal UGG kontaktiert? 

        Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.

        Community Kolumne

        o2_Daniel
        vor 10 Tagen
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica