Glaserfaser Tarif über Telekom wird immer weiter verschoben

Vermutlich ist mein Fall nicht ganz alltäglich, daher hoffe ich, dass mir die Community einen Rat geben kann, was ich tun soll.

Das Problem ist etwas komplizierter zu erklären:

Die Telekom hat vor einigen Jahren bei uns im Ort mit dem Glasfaserausbau begonnen. Damals hat meine Großmutter noch in dem Haus gewohnt und, um zukunftssicher zu sein, einen Hausanschluss bei der Telekom gebucht. Das Leerrohr wurde bereits ins Haus gelegt, und es hätte nur noch die Glasfaserdose installiert werden müssen.

Leider ist meine Großmutter in dem Zeitraum verstorben, in dem die Glasfaserdose gesetzt werden sollte. Aufgrund von Streitigkeiten innerhalb der Familie bezüglich des Erbes durfte in dieser Zeit nichts am Haus gemacht werden. Dadurch wurden alle Verträge mit der Telekom gekündigt, einschließlich des Hausanschlusses.

Nach etwa 1,5 Jahren konnten nun alle Streitigkeiten geklärt werden, und ich darf jetzt in das Haus einziehen. Dafür habe ich bei o2 einen Glasfaseranschluss gebucht, um einen Internetanschluss zu bekommen.

Mir ist bekannt, dass seit Juli letzten Jahres alle Anschlüsse im Ort eigentlich geschaltet wurden und der Ausbau abgeschlossen ist. Der Verteiler ist auch aktiv, da meine Eltern nebenan ihren Anschluss bereits seit Juni letzten Jahres nutzen.

Das Problem ist nun, dass ich den Anschluss im Februar 2026 gebucht habe, mit einer geplanten Bereitstellung spätestens bis Juni 2026. Aktuell steht bei o2 jedoch weiterhin, dass die Leitung bei der Telekom beauftragt wurde und man warten müsse. Inzwischen wurde der Termin auf August 2026 verschoben.

Mein Dilemma ist, dass sich der Schaltungstermin immer weiter nach hinten verschiebt, obwohl die Leitung bereits im Keller liegt und eigentlich nur noch eine Glasfaserdose installiert werden müsste.

Aus Verzweiflung habe ich die Glasfaser-Abteilung der Telekom kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass der Auftrag von o2 vorliegt, jedoch der ursprüngliche Hausanschluss storniert wurde, nachdem meine Großmutter verstorben ist. Deshalb müsse nun ein neuer Eigentümerantrag durch o2 gestellt werden.

Der daraufholfende Anruf bei der o2 Hotline konnte mir darauf nicht weiterhelfen und meinte ich muss einfach warten.

Jetzt befürchte ich, dass es möglicherweise besser wäre, direkt bei der Telekom einen Vertrag abzuschließen, um zeitnah einen Glasfaseranschluss zu bekommen – auch wenn ich eigentlich gerne Kunde bei o2 geworden wäre.