Glaserfaser Tarif über Telekom wird immer weiter verschoben

Gemeint ist wahrscheinlich die Gestattungserklärung, die notwendig ist um Arbeiten auf dem Gelände/im Haus zu gestatten. Diese wird normalerweise von o2 beim Hausbesitzer angefordert. Daran wird es hängen. Gab es im Bestelldialog bzw. danach nicht eine entsprechende Rückfrage?

Nein da kam keine Abfrage, aber wenn man bei der Telekom im Buchungstool versucht für die Adresse einen Anschluss zu buchen steht auch immer da das dem Ausbau schon zugestimmt wurde.
Was von meiner Oma damals ja auch getan wurde.

Screenshot Telekom Portal:

Habt Ihr den gleichen Familiennamen?

Nein, wir haben unterschiedliche Familiennamen.

Womöglich passen daher Gestattung und Vertrag nicht zueinander bei einem EFH?
Oft sind es so kleine Dinge … 😉

Kann vielleicht ein Moderator.in klären!?

Hallo ​@PingProfi, willkommen in unserer Community 🌸

Das ist ja eine unschöne Geschichte und erstmal mein herzliches Beileid.

Ich kann mir vorstellen, dass Klaus_VoIP da mit der Vermutung zur Gestattungserklärung in die richtige Richtung geht. Ich habe das jetzt per Ticket an den Fachbereich weitergegeben, damit dazu nachgeforscht wird und gegebenenfalls eine neue Erklärung von dir angefordert werden kann. Ich drücke die Daumen, dass sich damit dann auch die Aktivierung vorziehen lässt.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

gibt es schon ein Update von der Fachabteilung?

Hallo ​@PingProfi ,

Gut, dass du nochmal gefragt hast. Ich habe in das Ticket geschaut, das ich aufgenommen hatte und das wurde vor einigen Tagen geschlossen mit der Info, dass der Ausbau voraussichtlich im August 2026 stattfinden soll.

Wieso genau sich das verschoben hat, können wir nicht sagen. Es wird sich wohl leider nicht beschleunigen lassen. Du wirst über alle weiteren Vorgänge auf dem Laufenden gehalten.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

danke für die Nachricht.

Das ist schade, dann muss ich wohl doch eine Kündigung in Betracht ziehen, wenn die Telekom da andere Möglichkeiten hat.
Auch wenn ich gerne zum Peering von o2 gegangen wäre.

VG,
PP

Merkwürdig - es ist ja ausgebaut … 🙄

Nur die Dose setzen macht auch nicht die Baufirma, sondern eine Kommunikations-Fachfirma. Was die Aussage da mit “Ausbau” soll? 

Hier aus der Region ist mir aber auch bekannt, das bereits ausgebaute Bereiche plötzlich wieder im Ausbauzeitraum benachbarter Gebiete auftauchten und als nicht ausgebaut deklariert wurden. Das ist dann aber ein Problem in den Daten des Vordienstleisters und o2 kann da meist nichts korrigieren. 

​@PingProfi Gib uns hier dann mal bitte Bescheid wenn es bei der Telekom binnen 2 Wochen klappt. Wäre wieder merkwürdig, aber auch nicht das erste Mal. 😉 

Mach ich, ich hab jetzt noch mal bei der Telekom nachgehagt und bin bei der Eigentümerhotline rausgekommen, und die meinten das der Eigentümer nochmal richtig gesetzt wurde und es jetzt richtig klappen sollte.
Nun würde mir mitgeteilt ich soll mal bis morgen warten, bis das in allen Systemen angekommen ist.

Ich versuche morgen nochmal mein Glück beim Buchen eines Termins für die Glasfaserdose über die entsprechende Hotline und gebe morgen Bescheid ob das geklappt hat.

Vlt. klappt es ja doch wenn ich bei o2 bleibe mal schauen...

Hallo ​@PingProfi ,

Hast du da schon Rückmeldung wegen der Aktualisierung in den Systemen bekommen oder vielleicht sogar zum Montagetermin für die Glasfaserdose?

Meine Daumen sind natürlich gedrückt 🍀

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

Ja, es gab positive Neuigkeiten. Ich hatte vorgestern den Anruf der Telekom bekommen und dabei gleich am nächsten Tag einen Termin zur Montage der Glasfaserdose bekommen.
Und seit heute Nachmittag ist nun die Glasfaserdose erfolgreich installiert.

Morgen kommt das Glasfasermodem per Post und ich hoffe, dass der Tarif dann bald bei o2 aktiviert werden kann. :)

VG, PP

Da würde man sich wünschen das o2 den Schritt auf die Telekom machen würde und nicht der Kunde. ​@PingProfi gut das du hartnäckig geblieben bist , da wären viele aus Frust direkt zur Telekom.

Hey ​@PingProfi , toll dass jetzt zumindest schonmal die Glasfaserdose eingebaut ist 😊 dann dürfte der Rest ja nun auch nicht mehr lange auf sich warten.

Gibt es da vielleicht auch schon Neuigkeiten dazu?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

kleines Update von mir, der Aktivierungstermin war heute nur leider klappt die Aktivierung per Modem-ID leider nicht.
Ich hatte versucht per Telekom Glasfaser Modem meinen Router zu verbinden.
Es scheint auch so als würden Daten an dem Modem ankommen laut der db Anzeige in den technischen Daten des Modems.
 

Die freundliche Dame von der Hotline konnte mir leider auch nicht helfen und hat nun ein Störungsticket angelegt mit dazugehörigen Entschädigungsformular, da ja der Tarif offiziell läuft ohne Internet.
Ein direkter Anruf bei der Telekom konnte mir leider auch nicht helfen da diese laut Aussage keine Möglichkeit haben die Modem ID selber zu setzen. :/

Ich hoffe nun das sich dieses Problem nicht zu lange zieht und ich bald Glasfaser Internet bekomme.

VG,
PP