Gibt es bei O2 überhaupt noch kompetente Mitarbeiter?

Hallo ​@o2_Solveig 

Ja so wie der Auftrag anfangs auch vorgesehen war, bei dem Kabelanschluss war eine neue Rufnummer dabei, die drei alten benötigen wir nicht

Hallo ​@Steffeno ,
dann fülle bitte einmal dieses Formular aus Übertragung einer Festnetznummer und sende uns dies per Post zu. 
Solange beide Verträge noch existieren, ist die Rufnummernübertragung schneller durchführbar. 
Anschließend kümmere ich mich dann um die Deaktivierung des überflüssigen Vertrages. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

Da wir bei dem alten Vertrag 3 Rufnummern hatten, über den neuen Anschluss nur eine werde ich das Formular für alle 3 alten Rufnummern ausfüllen also 3 Exemplare, ich hoffe das ist dann richtig, den die 3 Rufnummern gehören zu dem alten Anschluss und werden nicht mehr benötigt

​@o2_Solveig 

allerdings können die 3 alten Telefonnummern abgeschaltet werden, die müssen nicht übertragen werden, also könnte der Vertrag rein theoretisch auch komplett deaktiviert werden , wir haben ja die neue Telefonnummer, die reicht uns.

​@o2_Solveig 

Erstmal Danke für deinen Einsatz, vielleicht solltest du die Hotline Mitarbeiter von O2 schulen 😉

Und ja wir haben den Kabelanschluss ab Zeitpunkt der Freischaltung genutzt da die Verbindung schneller und stabiler ist als unser alter DSL Anschluss.

Den Router am DSL Anschluss hatte und werde ich weiter am Anschluss lassen damit ich sehen kann wann dieser Anschluss abgeschaltet ist, genutzt selbst wird der Anschluss in der Zeit eher nicht

Hallo ​@Steffeno ,
gut, dass die Technik funktioniert. 
Ich kann über meinen eigenen Kabelanschluß bisher auch nicht meckern.
Das liegt aber wahrscheinlich auch daran, dass ich auf weiter Flur wohl die einzige mit einem Kabelanschluß bin.
Die meisten haben hier jetzt schon Glasfaser mit unterschiedlichen Erfolg. 😊
Gruß, Solveig

Hallo ​@o2_Solveig 

Unser Vertrag läuft immer noch auf der Webseite von O2 steht jetzt zum 30.09. gekündigt, wir haben heute den 01.10. der Countdown erhöht sich jeden Tag gestern stand da noch 1 Tag übrig heute sind es schon 2 Tage

Der DSL- Router hat auch noch eine Internetverbindung.

Hallo ​@Steffeno ,
keine Panik. 
Der Vertrags ist definitiv zum 30.09.2025 gekündigt.
Es kann nur sein, dass es sich technisch verzögert. 
Für die letztendliche Abschaltung ist der 06.10.2025 hinterlegt. 
Ich habe deinen Fall weiter im Blick. 
Wir bekommen das auf jeden Fall hin. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

mein Problem ist dass der Router laut Schreiben bis zum 09.10.2025 zurückgesendet sein soll. da ich ihn aber zur Kontrolle an der Leitung lassen möchte um nach dem ganzen hin und her auf Nummer sicher zu gehen wäre der 06.10.2025 ein ziemlich knapper Termin, denn dann könnte es sein dass er erst nach dem 09.10.2025 bei O2 ankommt.

Hallo ​@Steffeno ,
du hast aber doch noch den funktionierenden Kabelanschluß ? 
Oder habe ich das falsch verstanden ? 
Wenn du das Gerät am 06.oder 07.10.225 zur Post bringst und darüber einen Sendungsbeleg hast, klappt das noch mit der rechtzeitigen Einsendung. 
Wir schauen nach dem Datum des Beleges. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

ja der Kabelanschluss funktioniert

Hallo ​@Steffeno ,
der DSL Vertrag ist nun deaktiviert und sollte auch nicht mehr funktionieren. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

Ja ich habe den Router auch zurückgesetzt und wollte das Rücksende Etikett ausdrucken, da hat mir die Webseite geschrieben eine Rücksendung wäre nicht notwendig, also bin ich die Schritte für die Selbstentsorgung gegangen, denn eine Fritz Box kann man auch prima als Repeater verwenden.

Nochmal vielen Dank für deinen Einsatz

Hallo ​@Steffeno ,
super, dass jetzt alles passt. 😊
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es hiermit 

Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@o2_Solveig 

Ich sehe die Community als Hilfezentrum, also Sachen die mir weiterhelfen können sehe ich mir auch an, eigentlich versuche ich auch immer erst einmal über die Suche zu einer Lösung zu kommen.

Was deinen Vorschlag angeht muss ich dir sagen, ich stehe mit KI eher auf Kriegsfuß und zusätzliches Geld ausgeben funktioniert bei Mindestlohn überhaupt nicht 

Hallo ​@Steffeno,
so ist es auch gedacht, als Hilfezentrum. 
Ich selbst bin auch nicht überzeugt von KI. 
Es handelt sich auch hier nur um einen Vorschlag.
Wir haben auch noch viele andere Themen in der Community. 
Hier im Digitalen Wohnzimmer gibt es z.B. das hier 

Gruß, Solveig