Gibt es bei O2 überhaupt noch kompetente Mitarbeiter?

Hast du in die Vertragszusammenfassung unter Sonstige Angaben geschaut? Dort steht ob es sich um einen Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung handelt.

In der Vertragszusammenfassung stand Änderung Ihres o2 Vertrages was wir ja auch nur wollten 

Das ist nicht die VZ die du vor Abschluss bestätigen musst. Beispiel:

ich habe keine sonstigen Angaben darin 

So sieht eine Vertragszusammenfassung aus:

diese Zusammenfassung hatte ich über einen Link der natürlich nicht mehr gültig ist weil es nur ein Angebot war, ich muss gestehen ich weiß nicht ob und was da unter sonstiges stand, für mich ist wichtig die Auftragsbestätigung und da steht drin Umstellung Ihres Vertrages und nicht mit Neuabschluss oder Vertragsverlängerung

Für mich heißt Umstellung nicht dass ich auf einmal 2 Verträge habe

Das ist aber wichtig, wie oben angemerkt wird auf Basis der Vertragszusammenfassung der Vertragsabschluss zugestimmt.

Dann dürfte aber im Auftrag selbst nicht Umstellung stehen Umstellung= alte Vertrag wird umgestellt und nicht es kommt einer neuer Vertrag dazu deutsche Sprache habe ich gelernt, ein Angebot ist nicht gleichzeitig ein Abschluss, wichtig ist der Auftrag und da ich buchstabiere nochmal steht UMSTELLUNG ihres Vertrages

Brauchst nicht schreien. Poste das doch mal mit der Umstellung.

und die Tarifkonditionen sind die Änderung auf Kabel XXL

Also Änderung und nicht neuen Vertrag, dass sich die Laufzeit dann verlängert ist mir klar, aber nicht dass ich 2 Verträge dann habe

Dann sind auf den Folgeseiten sicherlich deine bisherige Festnetznummer und aktivierte/deaktivierte Tarifoptionen enthalten?

nein es gibt nur eine Folgeseite, da stehen die Preise, Rabatte usw. die Telefonnummer hat sich geändert, ich denke hängt damit zusammen, dass wir im alten Tarif 3 Telefonnummern hatten und jetzt nur noch eine 

Jetzt haben wir 4 Telefonnummern und 2 Verträge und O2 nimmt sich davon nichts an, kassiert nur und kann es angeblich nicht ändern, wird das nicht bald geklärt wechsle ich spätesten nach Ablauf des neuen Tarifs den Anbieter nicht nur mit Festnetz sondern auch mit Handy

Support hier 0 wichtig Kunden zahlen

auf jeden Fall hat jetzt schon ein Bewertungsportal meine Erfahrung

Was du in einem Bewertungsportal schreibst interessiert hier niemanden und löst dein Problem auch nicht.

Eventuell ist es möglich aus Kulanz den Neuvertrag noch zu widerrufen. Anrufen bringt aber nichts. Schildere deine Situation sachlich über das Kontaktformular.

Ich möchte ja nicht dem neuen Anschluss widerrufen, dafür beantrage ich ihn nicht, sondern ganz einfach so wie der Auftrag es vorsieht die Änderung ohne den alten Vertrag zusätzlich zu behalten

am Sonntag noch einmal über das Kontaktformular eine Anfrage gestellt, heute haben wir es Montag 20:22 Uhr den ganzen Tag keine Antwort über das Bewertungsportal kam Antwort von O2 ich sollte den telefonischen Service nutzen (der das eigentlich alles verbockt hat) oder mich hier in der Community melden, wo scheinbar auch keiner von dem O2 Team mehr mitliest, zumindest habe ich hier auch weder eine Antwort noch eine Reaktion von einem Namen der O2 da stehen hat

Antworten von o2 Mitarbeitern dauern halt ein paar Tage. Musst Geduld haben. 

danke O2 für doppelte Kosten, die einzigste Email die kam ist die Bestätigung dass unser alter Vertrag jetzt zum Juni 2026 gekündigt ist super Service

stimmt selbst die o2 Mitarbeiter hier haben genug Zeit wie es scheint ich möchte auch einmal so arbeiten können, was heute nicht geregelt wird, machen wir irgendwann

ich geh dann auch in ein paar Tagen wieder arbeiten

Da muss ich dir widersprechen. Hier ist so viel los, dass es einfach nicht eher klappt. Die Mitarbeiter haben auch Arbeitszeiten. 😉

wahrscheinlich, oder verdienen soviel das es sich nicht lohnt auf die Kunden so einzugehen, dass sie zufriedengestellt werden , der erste Post ist von Freitag, klar es ist ein Wochenende dazwischen nur O2 bietet zumindest auch Samstags persönlichen Support an, ich selbst arbeite mit Kundenbelieferung da fällt nicht genau nach 8 Stunden der Hammer, alles was bis zur letzten Tour an Bestellung reingeht wird ausgeliefert, wenn es ne Stunde länger dauert egal, das ist der Service den kleinere Unternehmen haben, die großen haben es nicht mehr nötig, wahrscheinlich gibts in ein paar Monaten dann ne Entschuldigung

Und komisch beim Bewertungsportal bekommt man ne Antwort natürlich mit Verweis hierher und die war am Sonntag

Was bezweckst du mit deiner Polemik? Fakt ist, ein Forum ist nicht der richtige Ort wenn es schnell gehen soll, genauso wie ein Bewertungsportal nicht der richtige Ort ist, direkten Support zu bekommen.

Entweder du hast ein paar Tage Geduld oder du nutzt einen direkten Kontaktkanal der Kundenbetreuung (Hotline oder Chat).

Hallo ​@Steffeno ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass die Umstellung nicht so gelaufen ist, wie gewünscht. 
Du möchtest also den Kabelvertrag behalten und den “alten” DSL Vertrag zu sofort beenden, oder ? 
Benötigst du die Rufnummern vom alten Vertrag ? 
Gruß, Solveig