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Geschwindigkeit zu gerung von MyHome M

  • June 12, 2021
  • 2 Antworten
  • 75 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo,

ich bin umgezogen und habe mich für den 50 Mbit/s My Home M entschieden. Internet läuft auch, Zugangsdaten passen, etc. Aber meine Verbindung ist abgrund tief langsam. Laut Breitbandmessung am LAN komme ich gerade mal auf 7 Mbit/s. Teilweise bekomme ich auch unter 3 Mbit/s laut speedtest.net. Meines Erachtens entspricht dies nicht den Vertragsrichtlinien.

Ich benutze einen Router aus einem anderen Vertrag eines anderen Anbieters. Vielleicht liegt hier das Problem? Ist aber trotzdem eine Fritz.Box also sollten hier meiner Meinung nach keine Probleme auftreten.

Ich bin sehr unzufrieden mit der aktuellen Situation und hoffe diese ändern zu können.

Gruß JasonDee

Lösung von o2_Giulia

Hallo @JasonDee,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Die Geschwindigkeit deines DSL-Anschlusses deutet darauf hin, dass an deiner Adresse VDSL noch nicht ausgebaut und ein ADSL-Anschluss geschaltet worden ist. Bitte schau einmal in deiner Auftragsbestätigung nach, die du per Post/Email erhalten hast. Dort wird die maximale und minimale Datenübertragungsrate an deiner Anschlussadresse aufgeführt. Alternativ kannst du auch auf der Seite unseres magentafarbenen Vordienstleisters unter “DSL-Verfügbarkeit” prüfen, welche Geschwindigkeit über DSL an deiner Adresse verfügbar ist.

Sollte dort eine schnellere Bandbreite möglich sein, prüfen wir gerne, ob wir für deinen Anschluss eine Bandbreitenerhöhung veranlassen können.

Mit deinem Router hat die Geschwindigkeit nichts zu tun. Mit einer Fritzbox hast du einen hochwertigen Router, der die Bandbreite nicht negativ beeinflusst.

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne jederzeit wissen.

Viele Grüße

Giulia

2 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

3 oder 5mbits minimal sind in dem M (max 50mbits) garantiert. Am besten, du rufst morgen vom Handy aus mal die 0800 5251378 an, oder wenn's eilt, heute die 0800 1237744 (Notfall)... Aber es ist ja kein "Notfall"..  

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 17, 2021

Hallo @JasonDee,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Die Geschwindigkeit deines DSL-Anschlusses deutet darauf hin, dass an deiner Adresse VDSL noch nicht ausgebaut und ein ADSL-Anschluss geschaltet worden ist. Bitte schau einmal in deiner Auftragsbestätigung nach, die du per Post/Email erhalten hast. Dort wird die maximale und minimale Datenübertragungsrate an deiner Anschlussadresse aufgeführt. Alternativ kannst du auch auf der Seite unseres magentafarbenen Vordienstleisters unter “DSL-Verfügbarkeit” prüfen, welche Geschwindigkeit über DSL an deiner Adresse verfügbar ist.

Sollte dort eine schnellere Bandbreite möglich sein, prüfen wir gerne, ob wir für deinen Anschluss eine Bandbreitenerhöhung veranlassen können.

Mit deinem Router hat die Geschwindigkeit nichts zu tun. Mit einer Fritzbox hast du einen hochwertigen Router, der die Bandbreite nicht negativ beeinflusst.

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne jederzeit wissen.

Viele Grüße

Giulia

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