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Geschwindigkeit DSL

  • September 8, 2019
  • 27 Antworten
  • 457 Aufrufe
martinschrauber
Besucher:in
Hallo,

in unserer Gemeinde schreitet der Netzausbau voran. 😀
Bei mir kommen mittlerweile 40 Mbit lt. Sync vom Router an. Freigeschaltet sind bisher 25 Mbit.

Könnte bitte ein Admin dies mal überprüfen, ob die Geschwindigkeit hochgesetzt werden kann?

MfG
Martin

    27 Antworten

    martinschrauber
    Besucher:in
    Hallo,

    ich glaub, die Frage ist nicht angekommen.🤔

    MfG
    Martin
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • September 16, 2019
    Hallo @martinschrauber,

    ich habe die Frage erst heute zugestellt bekommen. Tut mir leid.

    Leider ist bei einem bereits bestehendem VDSL Anschluß kein Upgrade von 25 auf 50 möglich. Was wir anbieten können ist ein Tarifwechsel im Rahmen einer Vertragsverlängerung.

    Das sollten wir aber bei Interesse in einer PN besprechen. Einverstanden?

    Grüße
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    martinschrauber
    Besucher:in
    Hallo @o2_Manga,

    ich hab ja bereits einen Tarif mit 50 Mbit (o2 DSL Classic M), bei dem bisher nur 25 Mbit möglich waren.

    MfG
    Martin


    martinschrauber
    Besucher:in
    Hallo @o2_Manga ,

    Interesse für eine Vertragsverlängerung besteht, wenn es nur damit funktioniert. Dann könnten vielleicht auch gleich meine 2 Accounts (DSL und Mobilfunk) zusammengelegt werden.

    MfG
    Martin
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • September 23, 2019
    Hallo @martinschrauber
    In dem Fall würde ich dich noch um etwas Geduld bitten, die Accountzusammenführung von DSL und Mobilfunkverträgen ist aktuell leider nicht möglich.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    martinschrauber
    Besucher:in
    Hallo @o2_Matze, @o2_Manga,

    danke für die Info, wie sieht es denn mit einer Vertragsverlängerung aus? Dann bräuchte ich eine PN.

    Funktioniert das dann mit der DSL Geschwindigkeit?

    MfG
    Martin
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • September 26, 2019
    Hallo Martin.

    Da finden wir bestimmt eine Lösung, bzw ein gutes Angebot für dich.
    Bitte melde dich mit deinen Daten (Rufnummer und persönliche Kundenkennzahl) bei unserem o2_VVL User hier per privater Nachricht,
    dann schauen wir uns das ganze mal genauer mit dir gemeinsam an.

    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 5, 2019
    Hallo @martinschrauber ,

    wir haben bisher keine Rückmeldung von dir zu unserem erhalten, besteht noch Interesse?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    martinschrauber
    Besucher:in
    Hallo @o2_Andrea ,

    Ich hatte vergangene Woche eine Störung des Internets (das ganze Dorf war mehrere Tage tot).

    Ich bin jetzt aktuell mit eurem Technikteam im Kontakt bzgl. der Geschwindigkeit (mein aktueller Vertrag läuft ja auf 50 Mbit).

    Dies werde ich erst noch abwarten und mich sonst nochmal melden

    MfG
    Martin
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 11, 2019
    Hallo @martinschrauber

    vielen Dank fürs bescheid geben. :)

    Wir warten hier auf deine Rückmeldung.

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    martinschrauber
    Besucher:in
    Hallo @o2_Annika, @o2_Matze , @o2_Manga ,@o2_Andrea

    ist es normal, dass man bei einer Störung eine SMS mit Ticketeröffnung bekommt, und dann am nächsten Tag wird das Ticket geschlossen ohne Hinweis, was gemacht wurde????

    Es kommt eine SMS "Ticket wurde geschlossen, weitere Info unter ...", beim Nachschauen unter "..." steht dann auch nur, dass das Ticket geschlossen wurde, und die Störung bzw. hier (Ticket 7693796) die Anfrage bzgl. Geschwindigkeit hat sich nicht geändert.

    Könnt Ihr mir sagen was für ein Ergebnis bei diesem Ticket rauskam?

    Ich hatte auch explizit meine Handynummer angegeben, aber es hat niemand angerufen.

    MfG
    Martin
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • October 14, 2019

    Hallo @martinschrauber 

    Die Kollegen der Technik konnten hier keinen Fehler feststellen. 

    Das stimmt natürlich ein Stück weit , denn es liegen die zur Verfügung gestellten 25 Mbit auch voll an.

    Wir hätten natürlich gerne die vollen 50Mbit geschaltet, Leitungslänge und Dämpfung lassen diese aber nicht zu,

    daher können wir aktuell kein höheres Profil für dich beim lokalen Netzvorleister anfordern. 

    Ich muss dich da noch um Geduld bitten, melde dich diesbezüglich in KW 48/49 noch mal , dann probieren wir es erneut.  

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    martinschrauber
    Besucher:in

    Hallo @o2_Matze ,

     

    Danke für die Info, werde mich dann wieder melden.

     

    MfG

    Martin

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • October 14, 2019

      Sehr gerne und vielen Dank für dein Verständnis. 

      Dir noch einen schönen Abend.

      Gruß Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      martinschrauber
      Besucher:in

      Hallo @o2_Matze 

       

      mittlerweile wird auch bei der Verfügbarkeitsprüfung bei O2 50 MBit angezeigt. Könntest du mal prüfen?

       

      Danke

       

      MfG

      Martin

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • November 25, 2019

      Hallo @martinschrauber 

      Aktuell synchronisiert der Router mit 

      Curr. Download Sync Rate 45.000 kbit/s
      Curr. Upload Sync Rate 10.047 kbit/s

       

      Magst du uns verraten wie viele TAE Dosen du in der Wohnung hast und wie lang das TAE Kabel von der Dose zum Router ist?

      Nutzt du das Orignalkabel, das bei der Fritzbox dabei war oder ein selbst gekauftes längeres Kabel? 

      VG Matze 

       

       

       

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      martinschrauber
      Besucher:in

      Hallo @o2_Matze ,

       

      Am Anschluß des Routers gibt es keine Probleme:

      Hausanschlußkasten→ 30cm Kabel→ TAE Dose→ 20cm Kabel→ Router.

      Ich habe die Kabel am Anschlusskasten neu gepinnt, an der TAE neu geklemmt und auch das originale Kabel getestet, die Leitungskapazität wird mir immer mit ca.47000 im Download und ca. 15000 im Upload angezeigt. Der Sync ändert sich dabei nicht. Meine Fritzbox zeigt eine ungefähre Leitungslänge von ca. 575m an, die auch etwa hinkommen. Die Leitungsdämpfung wird mit 23dB (Down) und 27 (Up) angezeigt.

      MfG

      Martin

       

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • November 28, 2019

      Hi @martinschrauber 

      Okay, wie ich sehe kennst du dich mit der Materie aus, das ist gut, 

      Ich befürchte aber, dass wir kein höheres Profil für dich bestellen können,

      denn der lokale Netzvorleister schaltet sehr konservativ und wird dies wieder 

      mit dem Hinweis ablehnen, dass das bestellte Profil nicht möglich ist aufgrund der Leitungswerte.

      Es tut mir leid, das ich dir nichts anderes mitteilen kann. 

      VG Matze 

       

       

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      martinschrauber
      Besucher:in

      Hallo @o2_Matze 

       

      ich wäre sehr dankbar, wenn ihr es trotzdem versuchen würdet. Meine Frau muss geschäftlich größere Datenmengen versenden und empfangen, deswegen ist jede höhere Bandbreite eine Erleichterung.

       

      MfG

      Martin

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • November 30, 2019

      @martinschrauber Eine manuelle Änderung können wir erst in KW 51 anstoßen, bitte melde dich dann noch mal hier bei uns, dann versuchen wir unser bestes.

      VG Matze  

       

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      martinschrauber
      Besucher:in

      Hallo @o2_Matze 

       

      So KW 51 ist nun angebrochen. Ich hoffe ihr habt Erfolg.

       

      MfG

      Martin

      martinschrauber
      Besucher:in

      Hallo @o2_Matze , @o2_Manga , @o2_Andrea , @o2_Annika,

       

      scheinbar ist meine von @o2_Matze gewünschte Meldung in KW 51 untergegangen. 

       

      Bitte prüft, ob es möglich ist die 50 Mbits zu erhalten.

       

      MfG

      Martin

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • December 27, 2019

      Hallo @martinschrauber,

       

      hoffe, du hattest geruhsame Feiertage.Leider stehen wir aktuell noch vor dem Problem, daß ein Bandbreitenwechsel technisch immer noch nicht umgesetzt werden kann. Die Fehlerbehebung läuft noch. Wir hoffen, daß es im ersten Quartal von 2020 soweit sein wird.

      Tut mir leid, daß wir aktuell noch nichts für dich tun können.

       

      Grüße

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      martinschrauber
      Besucher:in

      Hallo @o2_Manga,

       

      Danke für deine Antwort. @o2_Matze wollte bei der Telekom manuell ein höheres Profil bestellen, und jetzt kommt eine Aussage, dass die Fehlerbehebung?? noch läuft? Da ich mich mit der Technik recht gut auskenne, nehme ich das mal als eine Ausrede so hin.

      Ich habe zwischenzeitlich auch mal bei der Telekom angerufen, und mit einem Techniker gesprochen, dieser hat die Leitung gemessen mit dem Ergebnis, dass ein höheres Profil ohne Probleme machbar wäre.

       

      MfG

      Martin

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • December 28, 2019

      Verzeihung, @martinschrauber, das war ein Mißverständnis. Unser System zur Bestellung eines höheren Profil ist aktuell weder manuell noch automatisiert möglich. Wir haben strikte Anweisung, da aktuell nichts zu unternehmen,  denn die Bestellung läuft in der Schnittstelle zur Telekom auf einen Fehler und bleibt in einem Stadium hängen, der dir unter Umständen das komplette Profil “zerschießt” und am Ende noch weniger bei dir ankommt bzw. gar nichts mehr. An der Machbarkeit zweifelt hier niemand. Es läßt sich nur nicht einrichten.

       

      Grüße

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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