Geschwindigkeit auf 21Mbit gesenkt, Verfügbarkeit zeigt bis zu 250 an

Hi @nopidap 

Du könntest noch mal das TAE Kabel tauschen (ggf. kleine Kabelbrüche) und -sofern genutzt- keine Mehrfachsteckdosen zu verwenden, der Router sollte immer direkt am Strom angeschlossen sein. 

Sollte sich danach keine Verbesserung einstellen bitte noch mal bei den Kollegen an der Störungshotline melden, damit diese noch mal ein Fehlerticket zur Anschlussprüfung aufnehmen. 

VG Matze 

Also die letzte Änderung (anderen Kontakt in der Dose verwenden) hat wirklich einen Unterschied gebracht, wie es aussieht.

Zwar war dann am selben Tag nachts wieder die Leitung unten, aber das kommt nun seltener vor. Jetzt läuft die Leitung seit über 3 Tagen, und vorher lief sie auch mal über 12 Tage, wenn ich mich richtig erinnere.

Insgesamt ist die Leitung in den letzten 19 Tagen nur ca. 9x zusammengebrochen.

Wenn die Leitung zusammenbricht, dann nun bevorzugt nachts - zumindest scheint mir das so, nach dem was mir so auffällt. Eine Übersicht gibt es ja leider nicht. Und manchmal braucht sie mehrere Versuche, bricht also nach ein paar Minuten wieder zusammen, bis es erneut klappt mit der Synchronisation.

Die Leitung von TAE-Dose zur O2-Box hatte ich schon ganz am Anfang umgemodelt: ist jetzt ein Stecker-Adapter (der bei irgendeiner Fritzbox mal dabei war) und eine 1m Cat6-Leitung. 0,4m würden auch ausreichen, aber so ein kurzes Kabel hatte ich nicht. Ich hatte mir damals gedacht, dass die Aufwicklung des Kabels (so ist es ja im Karton) vielleicht nicht hilfreich ist.

Hallo @nopidap,

ich habe mir deinen Anschluss eben auch noch einmal angeschaut, die Verbindung sieht in der Tat aktuell stabil aus. Wenn du einverstanden bist, könnten wir so langsam erneut eine Bandbreitenerhöhung beauftragen. Man soll die Hoffnung ja nie aufgeben…

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

ja, in der Tat, das wäre sehr toll, wenn man das erneut probieren könnte.

Ich war erst skeptisch, aber jetzt steht die Leitung auch wieder 13 Tage am Stück.

Was mir immernoch Sorgen macht, ist, dass die Synchronisation so lange braucht. Es gibt mehrere Versuche, und klappt erst beim mehr als dritten Mal.

viele Grüße

Hallo @nopidap,

ich lasse das jetzt noch einmal prüfen und dann ggf. auch gleich ändern. Du wirst dann erneut per Email informiert. Falls du wider Erwarten in den nächsten ein bis zwei Wochen nichts von uns hörst, melde dich bitte noch einmal.

Ich bin ganz zuversichtlich, dass es jetzt klappen wird.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

wie es ausschaut, hat es nun geklappt, heute morgen. Nachdem ich die O2-Box neu gestartet hatte, weil sie keine Verbindung mehr hatte, und nun sind per Breitbandtest knapp 50MBit zu beobachten 👍👍

Die O2 Box ist nun auch einen Tick schneller im Upload und einen Tick langsamer im Download im Vergleich zu vorher verbunden, laut ihres Status (anzeigen per css deaktivieren).

Prima, dann hoffen wir mal, dass es so bleibt

ADSL Status Information: 
Status:

Data Rate:

Operation Data / Defect Indication:

Statistics:

Hallo @nopidap,

freut mich, dass es jetzt geklappt hat :) Wenn du noch weitere Fragen hast, gib uns gerne Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

ähm, ja da habe ich in der Tat noch zwei Punkte:

1 - heute kam eine E-Mail mit ‘Informationen zu den aktuellen Tarifkonditionen Ihres o2 DSL-Vertrags’ und da stelle ich fest, dass ich jetzt 5€ mehr bezahlen muss.

Das war eigentlich nicht Ziel der Sache.

In der ursprünglichen Ankündigung vom 14.6.2018 heißt es ‘Ab sofort mehr Highspeed ohne Mehrkosten’.

Könnte man das korrigieren, oder habe ich jetzt einen neuen Vertrag oben drauf bekommen?

2 - interessanterweise ist die Verbindung jetzt wieder weniger stabil und bricht häufiger zusammen. Aber sie kommt dann etwas schneller wieder als es vorher schien. Vielleicht ist das auch nur in den ersten Tagen so…. oder es liegt wieder am Wetter, denn leider zeitgleich mit der Umschaltung wurde es deutlich wärmer und sonniger.

Was mir trotzdem suspekt ist: wieso überhaupt die hohe Geschwindigkeit??: wenn ich 50MBit bezahle und das laut Speedtest auch knapp bekomme, dann muss die DSL-Verbindung dazu doch nicht mit knapp 100MBit laufen… Vielleicht wäre es langsamer auch stabiler….?

Hallo @nopidap,

bezüglich deiner Grundgebühr habe ich noch einmal nachgeschaut. Selbstverständlich soll sich an deinem Vertrag und auch an den Tarifkonditionen nichts ändern. Deine Tarif beinhaltet einen Dauererlass in Höhe von 5,00 EUR. Dieser wurde bei dem Bandbreitenwechel wohl nicht mit übernommen und nachträglich wieder gebucht. Er ist jetzt auf jeden Fall aktiv und wird sicher wieder auf der nächsten Rechnung stehen. Sollte das wider Erwarten nicht der Fall sein, gib uns bitte noch einmal Bescheid, damit wir eine Korrektur veranlassen können.

Deinen Anschluss habe ich ebenfalls überprüft. Hier sind in den letzten Tagen vermehrt Leitungsabbrüche zu verzeichnen. Bitte kontrolliere einmal die Verkabelung auf Wackelkontakte, am Besten die Stecker einmal alle neu stecken. Auch unsere o2 My Service App kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich am Besten direkt an unseren Entstörungsservice. Die Rufnummer findest du hier unter Schritt 3. Dort kann man dir am Schnellsten weiterhelfen.

Viele Grüße

Giulia

na das klingt ja prima! Nun, damals war der Tarif so, und vor einiger Zeit wurde wohl irgendetwas umgestellt, vermutlich kommt daher der ‘Dauererlass’, um es darauf rückwärts anzupassen.

Ja, mit der Verbindung habe ich es seit Dienstag abend so, dass ich direkt an den Telefon-Drähten per Wago-Klemmen 0,5m Leitung bis zum Router habe. Somit gibt es nur noch den RJ45-Stecker am Router als Steckkontakt, und die Wago-Klemmen, die für gute Kontaktierung bekannt sind, und eine wirklich kurze Leitung. Das scheint deutlich etwas verbessert zu haben.

Und, nachdem ich wieder auf den Router mit openwrt gewechselt bin, gibt es auch noch weniger Abbrüche.  Da kann man zusätzlichen SNR Offset einstellen, vermutlich bringt es das.

Also mir fällt dazu ansonsten nichts mehr ein, besser kann die Verbindung jetzt nicht mehr sein, oder? In der Tat war aber das Wetter in der ganzen Zeit bis kurz nach der Umstellung etwas weniger sonnenscheinträchtig - am Tag nach der Umstellung ging es dann los mit sehr warmem und heftig sonnigem Wetter. Vielleicht gibt es da irgendwo nahe der Leitung irgendwo irgendwelche Wechselwirkungen bei Sonne-Schatten-Wechsel.

Nachdem ich den Router am Mittwoch abend über 30min ausgeschaltet hatte, bleibt die Verbindung nun immerhin länger bestehen. Das stimmt mich doch etwas zuversichtlich...

nun, nach ein paar Tagen muss ich sagen, dass die Leitung wohl wirklich sehr wetterfühlig ist.

Nachdem ich auf die Wago-Klemmen zur Verbindung gewechselt bin, lief die DSL-Leitung im Prinzip bis zum intensiven Regen um ca. 17h nachmittags, vor zwei Tagen, da brach die Leitung gleich mehrmals zusammen, und wurde zu diesen Zeiten wieder hergestellt:

Mon Aug 10 17:04:38 2020

Mon Aug 10 17:10:43 2020

Mon Aug 10 17:12:19 2020

Mon Aug 10 17:16:39 2020

Seit dem letzten Zeitstempel läuft die Verbindung bis jetzt noch ohne Unterbrechung, das sind immerhin mehr als 2,5Tage.

Hallo @nopidap,

leider sieht die Verbindung hin und wieder noch recht “wackelig” aus. Du schreibst, dass du einen Zusammenhang mit dem Wetter vermutest. Ist bei dir eventuell der APL aussen am Haus verbaut? Da kann es in der Tat unter Umständen zu Problemen kommen, z.B. wenn Wasser eindringt.

Die Verkabelung zur TAE hast du ja bereits kontrolliert und optimiert, ich empfehle dir ansonsten den Entstörungsservice zu kontaktieren.

Viele Grüße

Giulia