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Gekündigter Festnetzanschluss noch aktiv?

  • January 30, 2022
  • 11 Antworten
  • 103 Aufrufe
R
Mentor:in

Hallo,

vor einiger Zeit habe ich eine Kündigung mit Portierung der Rufnummer beantragt.

0214831...3. Dieser neue Anschluss beim jetzigen neuen Provider ist auch seit 27.01.22 geschaltet!  Die Kündigung wurde vom neuen Provider beauftragt und durch O2 zum 27.01.22 bestätigt! Funzt auch einwandfrei.W

Nun schaue ich in das o2 Kundencenter und der O2 Festnetz steht dort als aktiv mit neuer 1 Monatiger Laufzeit seit 28.01.22!! Was bitte soll das denn? Bitte umgehen stornieren. Oder nur mal wieder ein Anzeigefehler? Die dort hinterlegten Zugangsdaten sind auch die alten und funzen auch nicht!

Bitte hier um Aufklärung

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Nutzername7520847 ,

schön, dass du dein Anliegen bereits mit der Hotline hast klären können. Können wir dir noch weiter behilflich sein?

Viele Grüße,

Andrea

    11 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • January 30, 2022

    Keep Cool! Da die Nummer portiert ist, kann es sich nur um einen der bekannten Anzeigefehler handeln, da Kündigungen im Portal unzureichend berücksichtigt sind. 

     

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 30, 2022

    Hallo,

    melde dich einfach, falls wider erwarten doch eine Rechnung für nach den 27.1. erstellt wird.

    LG

    -
    R
    Mentor:in
    • ratte168
    • Autor
    • Mentor:in
    • January 30, 2022

    Keep Cool! Da die Nummer portiert ist, kann es sich nur um einen der bekannten Anzeigefehler handeln, da Kündigungen im Portal unzureichend berücksichtigt sind. 

     

    Deswegen ja auch meine Vermutung: Anzeigefehler! Aber bei O2 weiß man ja nie :-) 

    Habe da schon so einiges erlebt und erlebe es ja noch mit meinen Mobilnr hier 

    N
    Besucher:in

    lt Hotline ist der Anschluss noch aktiv! Wieder typisch O2 nur Ärger und eine Hotline die der deutschen Sprache nicht mächtig ist! 

    Jetzt soll ich die Kündigungshotline anrufen!! Was ein Blödsinn

    Die Rufnr wurde Ordnungsgemäß vom Neuanbieter angefordert und gekündigt und auch von O2 bestätigt! Mit Übergabe 27.01.22

    Nicht wundern ich schreibe hier mit dem Account des Festnetzanschluss 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 31, 2022

    Hallo,

    brauchst nicht da anrufen, die Moderation wird das für dich gerade rücken. Hab Bitte Geduld, sie meldet sich hier automatisch.

    LG

    -
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • January 31, 2022

    Hallo @ratte168 ,

    schön, dass du dich wieder bei uns gemeldet hast. :chipmunk:

    Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Der Vertrag zum Festnetzanschluss, mit dem dein Communitylogin verknüpft bist, wurde erst im Mai 2021 aktiviert und hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Er ist also frühestens zum Mai 2023 kündbar. Einen Kündigungseingang kann ich hierzu ebenfalls nicht sehen. Die Rufnummer wurde auch nicht portiert.

    Falls du noch einen anderen DSL Vertrag bei uns hast, bräuchten wir dazu erst einmal Daten, da dieser nicht verknüpft ist und auch kein weitere Vertrag auf deinen Namen bei uns zu finden ist.

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    N
    Besucher:in

    Hallo @ratte168 ,

    gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Der Vertrag zum Festnetzanschluss, mit dem dein Communitylogin verknüpft bist, wurde erst im Mai 2021 aktiviert und hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Er ist also frühestens zum Mai 2023 kündbar. Einen Kündigungseingang kann ich hierzu ebenfalls nicht sehen. Die Rufnummer wurde auch nicht portiert.

    Falls du noch einen anderen DSL Vertrag bei uns hast, bräuchten wir dazu erst einmal Daten, da dieser nicht verknüpft ist und auch kein weitere Vertrag auf deinen Namen bei uns zu finden ist.

    Viele Grüße,

    Andrea

    sorry das ist Quatsch, ich telfoniere mit dieser nr gerade über 1und1 

    So die Hotline hat gerade bestätigt, der Vertrag ist beendet! Mal wieder hat O2 sein Kundencenter nicht im Griff. Es zeigt alles mögliche an, nur nicht das richtige 

    Daran sollte man mal arbeiten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • January 31, 2022

    @o2_Andrea das ist der DSL der Mutter des TE, siehe 

    Suche mal unter dem Nick @Nutzername7520847 nach dem gekündigten Vertrag.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • January 31, 2022

      @Sächsin : wie ich bereits schrieb ist dieser nicht verknüpft, auch nicht mit @Nutzername7520847 

      Viele Grüße,

      Andrea

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      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • January 31, 2022

      Hallo @Nutzername7520847 ,

      schön, dass du dein Anliegen bereits mit der Hotline hast klären können. Können wir dir noch weiter behilflich sein?

      Viele Grüße,

      Andrea

      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • January 31, 2022

      Komisch…

       

      sorry das ist Quatsch, ich telfoniere mit dieser nr gerade über 1und1 

      So die Hotline hat gerade bestätigt, der Vertrag ist beendet! Mal wieder hat O2 sein Kundencenter nicht im Griff. Es zeigt alles mögliche an, nur nicht das richtige 

      Daran sollte man mal arbeiten

       

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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