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Gekündigten DSL Vertrag wiederrufen

  • September 15, 2020
  • 3 Antworten
  • 138 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallöchen :)

 

Ich habe schon länger eine Vertragskündigung in die Wege geleitet und im nächsten Monat soll es dann auch schließlich geschehen. Nun hat es sich aber so ergeben, dass ich meinen Vertrag an jemand anderen weitergeben könnte. Über das Telefon wurde mir von einem O2-Mitarbeiter bereits mitgeteilt, dass ich den gekündigten Vertrag online reaktivieren könnte. Im “Mein O2” Bereich habe ich dazu aber leider keine Möglichkeit gefunden. Deswegen wollte ich hier einmal fragen, ob und wie ich meinen bereits gekündigten Vertrag wieder aktivieren kann?

 

Beste Grüße

Lösung von o2_Lars

Hallo @minh_ und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es treten immer einmal Umstände ein, die einen von einer Kündigung zurück treten lassen möchten.

Da bei DSL, anders als Mobilfunk, einige langfristigere Prozesse laufen, ist es hie wichtig, so schnell wie möglich und so früh wie möglich Bescheid zu geben, wenn eine Kündigung nicht mehr gewünscht wird.

Bitte melde Dich dazu am besten noch einmal bei unserer DSL Kundenbetreuung, damit eventuell noch offene Fragen so schnell wie möglich geklärt werden können und die Deaktivierung des Anschlusses noch aufgehalten werden kann!

Gruß,

Lars

3 Antworten

Bonaparte
Stammgast
  • Bonaparte
  • Stammgast
  • September 15, 2020

 Über das Telefon wurde mir von einem O2-Mitarbeiter bereits mitgeteilt, dass ich den gekündigten Vertrag online reaktivieren könnte.

Warum hat das der MA nicht gleich gemacht, wenn das angeblich sooo einfach geht?

Das iss Blödsinn. Du kannst vielleicht den Vertrag online übertragen  aber nix reaktivieren was gar nicht deaktiviert ist. Ruf lieber noch mal an und hoffe auf einen besseren Support-Menschen.

A
Legende
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  • Anfänger1Legende
  • Legende
  • September 16, 2020

Hallöchen :)

 

Ich habe schon länger eine Vertragskündigung in die Wege geleitet und im nächsten Monat soll es dann auch schließlich geschehen. Nun hat es sich aber so ergeben, dass ich meinen Vertrag an jemand anderen weitergeben könnte. Über das Telefon wurde mir von einem O2-Mitarbeiter bereits mitgeteilt, dass ich den gekündigten Vertrag online reaktivieren könnte. Im “Mein O2” Bereich habe ich dazu aber leider keine Möglichkeit gefunden. Deswegen wollte ich hier einmal fragen, ob und wie ich meinen bereits gekündigten Vertrag wieder aktivieren kann?

 

Beste Grüße

@minh_  Wenn die Kündigung unter 4 Wochen ist zum Finale , dann ist die Zeit zu kurz um ihn wieder zu reaktivieren. 

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • September 18, 2020

Hallo @minh_ und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es treten immer einmal Umstände ein, die einen von einer Kündigung zurück treten lassen möchten.

Da bei DSL, anders als Mobilfunk, einige langfristigere Prozesse laufen, ist es hie wichtig, so schnell wie möglich und so früh wie möglich Bescheid zu geben, wenn eine Kündigung nicht mehr gewünscht wird.

Bitte melde Dich dazu am besten noch einmal bei unserer DSL Kundenbetreuung, damit eventuell noch offene Fragen so schnell wie möglich geklärt werden können und die Deaktivierung des Anschlusses noch aufgehalten werden kann!

Gruß,

Lars

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