gekündigt trotzdem sim karte bekommen

Hallo @Vivien0808,

sie hätten widerrufen müssen. Eine Kündigung wird erst zum Mindestlaufzeitende wirksam.

LG

Nach paar Monaten wäre ungewöhnlich. Kann es sich um einen anderen Vorgang handeln? Bitte prüfe Bestätigungen und Rechnung ob Produktnamen und Preise übereinstimmen.

Es war in der Zeit wo man widerrufen kann das heißt jetzt man kommt nicht aus dem som Karten vertrag 

Wir mussten paar Monate warten da meine Eltern noch ein alten Vertrag hatten um da raus zu kommen 

Wie wurde es denn formuliert?

kündigen  … bedeutet eigentlich zum Laufzeitende

Widerruf und das an die passende Emailadresse … bedeutet Vertrag wird rückabgewickelt

Wie wurde genau “gekündigt”??? Per Mail, per Brief, per Telefon?

Und es waren noch 10 Tage Zeit und haben gekündigt in den 10 Tagen 

Widerruf wurde mit der Hand geschrieben und mit den Kontaktdaten da es noch keine Kundennummer gab 

Per Brief 

Wenn das Wort Widerruf verwendet wurde, dann sollte es per Reklamation klappen. Und nochmals - Rechnung prüfen! Was steht als Produktname dort? Wurde auf der letzten Seite eine Kündigung bestätigt?

@Vivien0808 

Die Widerrufsfrist beginnt nach Abschluss mit Zugang der schriftlichen Widerrufsbelehrung. 

Habt ihr den Widerruf nachweislich per Einschreiben versendet? 

@Klaus_VoIP  die Eltern müssen nachweisen, dass der Widerruf fristgerecht bei o2 eingegangen ist... 

@Bollermann Fristgerecht abgeschickt ;-)

Hoffentlich wurde wirklich widerrufen und nicht gekündigt.

@bs0 

Mit dem Einschreiben könnte man aber zumindest den Zugang nachverfolgen. 🤷🏻‍♀️

Dürfte aber nichts bringen, weil: 

"aber 2 Wochen später wider gekündigt..." 

"Und es waren noch 10 Tage Zeit und haben gekündigt in den 10 Tagen"

Zudem wäre interessant zu wissen, ob online oder im Shop abgeschlossen? 

Ja, hier gibt es leider noch mehr Fragen als Antworten.

Also um es nochmal kurz zu fassen es wurde widerrufen per Brief und das als einschreiben 

Mit Rückschein 

Was alles in den 10 Tagen lag 

Und Du hast zwischenzeitlich die Rechnung geprüft und im Text stand Widerruf?
Dann ist doch alles prima und Deine Eltern können das Geld zurückbuchen lassen.

Leider wird bei solchen Dingen(meine Eltern, meine Oma usw.) die eigentliche Situation oft verfälscht und es ist alles anders. Dann wird es noch teurer.

Mein Rat: auf einen Moderator warten, der sich das anschauen kann. Dazu braucht er aber die PKK Deiner Eltern als Legitimation.

Guten Morgen @Vivien0808,

herzlich willkommen in der o2 Community.😊

Deine Eltern haben innerhalb der 14 Tage ein Widerruf an uns gesendet, wie ich verstanden habe.
Haben deine Eltern eine Bestätigung erhalten?
Haben deine Eltern eine Rechnung erhalten?
Wenn ja, was ist dort aufgelistet?

Liebe Grüße
Miriam💙

Hallo @Vivien0808,

da von dir noch keine Rückmeldung kam, wollte ich einmal nachfragen.
Konnten deine Eltern den Vertrag schon widerrufen?
Gebe mir doch gerne Feedback über den derzeitigen Stand von dem Vertrag.
Liebe Grüße
Miriam💙