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Freischaltung DSL ohne Techniker da Vormieter nun doch bekannt

  • November 14, 2019
  • 3 Antworten
  • 1328 Aufrufe
Monk83
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe einen dsl Vertrag abgeschlossen und auch schon einen Termin für einen Telekom -Einsatz benannt bekommen, alles bestätigt usw.

Nun sind mir die Daten vom Vormieter (hatte auch DSL) doch noch in die Hände gefallen und ich wollte diese zur Prüfung auf Freischaltung der Leitung ohne Techniker einreichen (wie es mir vom Kundencenter bei der Terminvereinbarung benannt wurde), aber der nette Herr in der O2 Hotline sagt, dass es nun für solch eine Prüfung zu spät sei und der Techniker in jedem Fall kommen muss …

wie kann ich jetzt noch eine Prüfing der Leitung auf Freischaltung veranlassen?

Der Termin für den Techniker ist erst am 26.11. also noch genug Zeit für diese Prüfung - die Terminvereinbarungshotline sprach davon, dass diese Prüfung der Vormieter-Daten nur 5-10 Tage dauert. Warum gibt man mir jetzt keine Möglichkeit mehr dieses Daten anzugeben ?

Lieben Dank für die Rückmeldung.

 

Lösung von rentek

Der Schaltauftrag für den 26.11. ist bereits bei der Telekom im System fest hinterlegt und kann nicht mehr storniert werden bzw. kann storniert werden, es muss aber dann ein neuer Schaltauftrag eingestellt werden, was dazu führt, dass sich die Freischaltung deines DSL-Anschlusses nach hinten verschiebt. Also trotz der misslichen Lage lieber alles so lassen, wie es jetzt ist.

    3 Antworten

    rentek
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    • November 14, 2019

    Der Schaltauftrag für den 26.11. ist bereits bei der Telekom im System fest hinterlegt und kann nicht mehr storniert werden bzw. kann storniert werden, es muss aber dann ein neuer Schaltauftrag eingestellt werden, was dazu führt, dass sich die Freischaltung deines DSL-Anschlusses nach hinten verschiebt. Also trotz der misslichen Lage lieber alles so lassen, wie es jetzt ist.

      Monk83
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      • Monk83
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      • November 14, 2019

      Mir ist es nicht wichtig wie schnell dsl ins Haus kommt oder nicht - aber 4h auf einen Techiker warten zu müssen, welcher evtl. überhaupt nicht kommen müsste ( deshalb ja die Anfrage auf Prüfung) schon…

      Also melde ich mich bei der Hotline und bitte um Stornierung und Neueinstellung ?

       

      rentek
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      • rentekLegende
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      • November 14, 2019

      Wird wohl am besten sein. 

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